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Здравейте, имам това колело. Неговите 930 грама, изглежда солидно не е карано досега. 30мм джанта, главината май е Формула
RCZ-Glaskugel: Wartezimmer, Spekulationen, Austausch
- Ersteller nanananaMADMAN
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rcz mtb news .
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Bei dem gelieferten HX1501 Hinterrad war nichts dabei, das habe ich auch nicht erwartet. Mich ärgert nur das falsch gelieferte Vorderrad und dass ich keinerlei Informationen bisher erhalten habe, was RCZ nun unternehmen will und ob ich noch das HX1501 Vorderrad geliefert bekomme.
Trailhoibe
nur after-trail-hoibe
Wie wärs mit bissl Geduld. Wenn da wirklich nur ein Typ sitzt ist eine Antwort innerhalb von drei Tagen doch eh super flott. Der muss ja auch erst Mal raus finden was da los ist - bist ja nicht bei McDonald's wo dein Bigmac runter gefallen ist.
Außerdem bist du sicher nicht der einzige Kunde. Nicht jeder Shop ist Amazon, der einfach Ersatz auf die Reise schiebt. Anderswo arbeiten noch Menschen und welche, die wie solche behandelt werden wollen
Außerdem bist du sicher nicht der einzige Kunde. Nicht jeder Shop ist Amazon, der einfach Ersatz auf die Reise schiebt. Anderswo arbeiten noch Menschen und welche, die wie solche behandelt werden wollen
Hab ich bei Amazon noch nicht erlebt... Erstattung & neu bestellen (soweit noch vorhanden) ist deren Verfahrensweise.
Bei RCZ gibt es nach meiner Erfahrung auch keine Ersatzlieferungen... Betrag wurde bei Lieferung eines falschen Artikels aber immer (wenn auch nicht schnell) erstattet.
Zuletzt bearbeitet:
Ich denke, RCZ arbeitet viel mit Fullfillment Partnern, daher auch die zwei Lager könnte ich mir vorstellen. Da wird in solchen Fällen ert mal kommuniziert werden.
Ich kenne den Namen Nieves übrigens als Frauenname, la nieve bedeutet Schnee auf spanisch.
"Bei RCZ gibt es nach meiner Erfahrung auch keine Ersatzlieferungen...
Das sind dann keine guten Aussichten, dass ich das richtige VR erhalte.
Das sind dann keine guten Aussichten, dass ich das richtige VR erhalte.
Ich habe seinerzeit einen Artikel nachgesendet bekommen. Es war allerdings so, das schlichtweg einer vergessen wurde. Wie sich das bei einem falsch gelieferten Artikel verhält? We will see ;-)"Bei RCZ gibt es nach meiner Erfahrung auch keine Ersatzlieferungen...
Das sind dann keine guten Aussichten, dass ich das richtige VR erhalte.
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Wenn man Amazon Service will, muss man auch Amazon Preise zahlen. RCZ Preise aber Amazon Service funktioniert nicht.
Ich habe es bis dato auch nicht erlebt das Nieves unhöflich war, ganz im Gegenteil. Ich bewundere die eigentlich sogar für Ihren Einsatz. Ich möchte Ihren Job nicht machen wollen.
Ich habe es bis dato auch nicht erlebt das Nieves unhöflich war, ganz im Gegenteil. Ich bewundere die eigentlich sogar für Ihren Einsatz. Ich möchte Ihren Job nicht machen wollen.
Ich kenne nur Rücksendung und Geld zurück. Ersatzlieferung habe ich bis jetzt nicht bekommen.
Jeder der bei RCZ bestellt weiss, dass es das Risiko der Falschlieferung oder Nichtlieferung gibt. Und es gibt keinen klassischen Customer Service. Nur so können sie solche Preise für Endkunden anbieten.
Die Freude über die Schnäppchen müssen den Ärger über die anderen Dinge kompensieren
Nicht ärgern, ist Teil der RCZ Lotterie, mal gewinnst Du, mal verlierst Du. Und bei mir überwiegen die positiven Erfahrungen. In den letzten Monaten gab es tolle Angebote für Gabeln, Dämpfer, Bremsen und Laufradsätze...
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Mir wurde letztens ne falsche Bremse geschickt.
Auf meine Reklamation und bitte um Rücknahme kam dann "we inform the after sale service" und dann ist nix mehr passiert.
Auf erneute Anfrage,was denn nun ist, kam dann eine Anweisung zum Ablauf der Rücknahme.
Da ich die Bremse privat zufällig weitergeben konnte hatte sich der Fall dann von selbst erledigt.
Nur soviel dazu: Rückabwicklung irgendwie möglich, allerdings umständlich.
Sachen besser wieder abstoßen, ist einfacher
(Die Bremse war allerdings so ne ebike version, mit Bremslichtkabeln am Geber, wer hätte gedacht, das jemand so etwas freiwillig sucht
)
Auf meine Reklamation und bitte um Rücknahme kam dann "we inform the after sale service" und dann ist nix mehr passiert.
Auf erneute Anfrage,was denn nun ist, kam dann eine Anweisung zum Ablauf der Rücknahme.
Da ich die Bremse privat zufällig weitergeben konnte hatte sich der Fall dann von selbst erledigt.
Nur soviel dazu: Rückabwicklung irgendwie möglich, allerdings umständlich.
Sachen besser wieder abstoßen, ist einfacher
(Die Bremse war allerdings so ne ebike version, mit Bremslichtkabeln am Geber, wer hätte gedacht, das jemand so etwas freiwillig sucht
)Ab und zu gibt’s auch RCZ Preise bei Amazon inkl Amazon service
Wenn eine falschlieferung von RCZ gekommen ist, gab’s entweder Punkte oder oder eine Abwicklung samt retournieren Label via UPS.
Hatte vor Jahren mal den Fall das ne GX Eagle Kassette, statt ner X01 Kassette kam. Da sollte ich diese zurück schicken und habe die korrekte X01 Kassette geliefert bekommen.
Das klingt nach "depending on the supply", ob man eine Nachlieferung bekommt oder eine Erstattung.
Klar, wenn der Lieferant was falsches geliefert hat, kann RCZ das ja nicht ausm Hut zaubern. Wird Einzelfälle geben, wie bei mir, wo die Ersatzlieferung funktioniert. Aber das wird denke ich nicht die Regel sein.
Manchmal glaube ich, genau so kommen die an die Ware - bei den Preisen.
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Wie hier A.rschozon als heiliger Samariter dargestellt wird... 
LTB
Der Wolf im Faulpelz
Ein Glück...bald ist ja auch die Keller-Saison rum
Mal sehen wann es bei mir klingelt
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Ich sehe an den Preisen lediglich, was der ganze Krempel eigentlich wert ist.
Wenn dort bspw. ein Ebike mit 6300 UVP für 2500 angeboten wird, dann verdienen die immer noch dran. Keiner verschenkt da was- lasst euch nicht verarschen!
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Wer verarscht denn wen?
Ich tippe mal auf "Er sich selbst"
discordius
aus artgerechter Haltung
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Kämen dann nicht noch Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zoll dazu?
Also auf meiner RCZ Rechnung ist die Steuer mit drauf
Bitte beachte unsere Verhaltensregeln beim Antworten. Danke 🙂
