Liebes Canyon Team,
seit Oktober sind mir bei zwei Canyon Neuron Bikes am Hinterbau die "Schrauben" abgefallen, gebrochen. Es handelt sich hierbei also um Garantie. Das oben genannte Mounting Kit enthält die betroffene Schraube.
Leider habe ich heute die Info bekommen, dass die Schraube erst Ende März 2021 geliefert werden soll.
Eigentlich war der Liefertermin für Dezember 2020 angesetzt.
Ich kann seit Oktober beide Bikes (keine 2 Jahre alt) nicht mehr fahren und soll jetzt unverbindlich 4! weitere Monate warten.
Ich bin super verärgert und bin enttäuscht vom Service. Auf die Nachfrage nach Alternativen, wurde mir nur gesagt, dass sich der Umstand nicht ändern lässt.
Daher noch einmal im Forum, ist die Antwort ehrlich, einfach bis März warten? Kein Ersatz MTB? Kein Leihbike, nichts?
Ggf. könnt ihr die Detail Zeichnung der Schraube zur Verfügung stellen, damit ich mich auf die Suche nach einen Hersteller machen kann, der diese Nachbauen kann?
Gruß Markus
seit Oktober sind mir bei zwei Canyon Neuron Bikes am Hinterbau die "Schrauben" abgefallen, gebrochen. Es handelt sich hierbei also um Garantie. Das oben genannte Mounting Kit enthält die betroffene Schraube.
Leider habe ich heute die Info bekommen, dass die Schraube erst Ende März 2021 geliefert werden soll.
Eigentlich war der Liefertermin für Dezember 2020 angesetzt.
Ich kann seit Oktober beide Bikes (keine 2 Jahre alt) nicht mehr fahren und soll jetzt unverbindlich 4! weitere Monate warten.
Ich bin super verärgert und bin enttäuscht vom Service. Auf die Nachfrage nach Alternativen, wurde mir nur gesagt, dass sich der Umstand nicht ändern lässt.
Daher noch einmal im Forum, ist die Antwort ehrlich, einfach bis März warten? Kein Ersatz MTB? Kein Leihbike, nichts?
Ggf. könnt ihr die Detail Zeichnung der Schraube zur Verfügung stellen, damit ich mich auf die Suche nach einen Hersteller machen kann, der diese Nachbauen kann?
Gruß Markus
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