Ich verstehe das Problem nicht. Erst- oder Zweitbesitzer...das ist doch ein und das selbe Produkt! Keine Ahnung. Ich habe auch ein Lux. Ich hoffe das hält noch eine Weile. Welchen Service von welchem Hersteller könnt ihr denn empfehlen?
VG Tobi
Wahrscheinlich haben sie ihn, wegen dem Abbrechen der Sattelklemme, für zu grobmotorisch für einen sensiblen Carbonrahmen gehalten...ein Freund eines der ersten Carbonrennräder von Cannondale hatte und da war die fest verbaute Sattelklemme gebrochen: Gab dann "nur" einen (sehr schönen) Alurahmen als Ersatz..
Falsch!Also grundsätzlich machen das andere grosse Firmen (solche wie Specialized, Trek, etc.) bei ihren Lebenslanggarantien ebenso, jedenfalls steht das in ihren Garantiebedingungen: Gilt nur für Erstbesitzer und man muss es nachweisen.
Allerdings zeigt die Erfahrung, dass sie es bisher grosszügig handhaben, wenn ich die Kommentare hier richtig verstanden habe. Ausserdem haben sie eine recht gute Ersatzteilversorgung über Jahre (hat mir zumindest ein Händler bestätigt) und sie wechseln recht grosszügig alles mögliche aus wenn irgendwas so nicht mehr erhältlich ist. Wer weiss, vielleicht liegt es dann auch einfach am Mitarbeitenden der die Sache bearbeitet.
Kann mich daran erinnern, dass ein Freund eines der ersten Carbonrennräder von Cannondale hatte und da war die fest verbaute Sattelklemme gebrochen: Gab dann "nur" einen (sehr schönen) Alurahmen als Ersatz. Ich weiss aber nicht mehr warum und ob er etwas dafür bekommen hat.
Warum steht dann in den Garantie-Bedingungen:Falsch!
Trek gewährt auch Garantie für 2. Besitzer!
Weiterlesen bildet..Warum steht dann in den Garantie-Bedingungen:
Lebenslange Garantie
Auf Rahmensets (also Rahmen samt Starrgabel), Hauptrahmen und Full-Suspension-Hinterbauten auf Lebenszeit für den Erstbesitzer
https://electra.trekbikes.com/de/de_DE/warranty_policy/
Gewährleistung gilt aber nun wirklich ausschließlich für den Erstkäufer, von daher ist das schon ein Pfund verglichen mit dem Garantieverhalten anderer Hersteller.Naja, lebenslange Garantie für Erstbesitzer ist schon ein Himmelweiter Unterschied zur 3 Jährigen Garantie für Zeitbesitzer, wovon alleine 2 Jahre eh von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind....
Der Rahmen bestand aus Carbonrohren mit Alumuffen. Das Aluteil am Sattelrohr war gebrochen. Also eher nichtWahrscheinlich haben sie ihn, wegen dem Abbrechen der Sattelklemme, für zu grobmotorisch für einen sensiblen Carbonrahmen gehalten.
Von der Forderung eines neuen Rahmens nach neun Jahren ist ja auch gar nicht die Rede. Mich macht nur ein wenig stutzig, dass der Rahmen nach der nicht gerade übermäßigen Nutzung gebrochen ist und dass zusätzlich kein Einzelfall zu sein scheint. Dies wiederum wirkt sich evtl. auf den Wiederverkaufswert aus. Bezüglich Service und Beratung habe ich in 17 Jahren "Canyon-Bikes fahren" selber gute so wie weniger gute Erfahrungen gemacht. Am Ende des Tages habe ich mit allen Bikes fantastische Erlebnisse auf vielen Touren jeglicher Art gehabt. Soll heißen, ich bin kein Canyon-Gegner, sondern ein in den Jahren etwas kritischer gewordener Stammkunde. Ich habe momentan den Eindruck, dass es bei den Bikes, die beim Kunden ankommen, einen recht großen Qualitätsunterschied die Vormontage betreffend gibt (hab seit 12/2021 selber zwei Bikes gekauft und einige Bekannte, die ebenfalls Bikes bestellt haben, daher kann ich mir darüber eine Meinung bilden). Die Unterschiede sind diesbezüglich teilweise sehr krass. So eine Qualitätsschere darf mMn bei einem reinen Versender, der sich mit den Versender-Vorteilen selber massiv bewirbt, nicht vorkommen. Damit verspielt das Unternehmen eben diese Vorteile. Mich haben Sie mit den Problemen, die ich mit den letzten Bikes hatte, leider selber abgeworben. Trotzdem hauen sie vor allem in der letzten Zeit wirklich megaklasse und endlich zeitgemäße Maschinen (waren zumindest im MTB - Sektor immer ein bisse hinterher) raus, die nach wie vor ein unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis aufweisen. Nicht umsonst hat Canyon diesen steilen Aufstieg hingelegt. Letztendlich ist es doch so, dass wenn ich ein etwas günstigeres Bike kaufe, dieses auch nicht ganz so teuer wieder verkaufen kann. Und wenn ich die Preise beobachte, die manch einer für eine alte Canyon-Mühle aufruft (ich kann nur hoffen, dass diese Preise niemand wirklich bezahlt), dann kann ich nur jedem raten, ein paar Euro drauflegen und gleich ein neues Canyon zu kaufen, wenn es unbedingt eins von Canyon sein soll.nach neun Jahren, wird Dir kein Hersteller ein neuen Rahmen geben. Habe da ein anderes Beispiel Kollege hat sich ein neues Neuron gekauft an einer Stelle wo es keiner sieht fehlt Lack bekommt jetzt einen neuen Rahmen.
Achja? Ich denke, da wird es auch noch deutlich mehr Hersteller geben, wie die, die ich mal auf die schnelle zusammen gesucht habe.nach neun Jahren, wird Dir kein Hersteller ein neuen Rahmen geben.
https://www.specialized.com/ch/de/garantieLebenslange Garantie auf Rahmen
Santa Cruz Bicycles repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen alle Rahmen oder starre Gabeln, die von Santa Cruz Bicycles hergestellt wurden und die einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen. Die Garantie gilt für die Lebensdauer des Rahmens oder der Gabel und steht ausschließlich dem Erstbesitzer zur Verfügung. Rahmen, die vor dem 1. Mai 2015 gekauft wurden, sind für fünf Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch die vorher bestehende Garantie abgedeckt.
https://www.orbea.com/ch-de/garantie/#lebenslange-garantie-orbeaWir stehen voll hinter unseren Rahmen – immer. Das bedeutet, dass wir dem ursprünglichen Besitzer eine lebenslange Garantie gegen strukturelle Material- oder Verarbeitungsfehler bei ALLEN Rahmen und Gabeln von Specialized-Marken gewähren. Dies schließt Sitzstreben und Kettenstreben an voll-gefederten Fahrrädern mit ein. Wenn Sie Ihr Fahrrad innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem ursprünglichen Einzelhandelskauf bei Specialized registrieren, garantiert Specialized dem ursprünglichen Käufer im Einzelhandel die strukturelle Integrität des Rahmens oder Rahmensets, so lange dieser Eigentümer des Produkts ist. Besuchen Sie www.specialized.com, um Ihr Fahrrad zu registrieren.
Als Ergänzung zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen bietet ORBEA allen Kunden eine lebenslange ORBEA-Garantie, die von uns freiwillig und kostenlos geleistet wird, und die eine lebenslange Dauer ohne zeitliche Einschränkung hat und den Bruch und/oder Riss aller an unseren Rädern verwendeten Rahmen und Starrgabeln umfasst.
Trek hat mir sogar mal einen fast 20 Jahre alten Trekking Rahmen ersetzt !nach neun Jahren, wird Dir kein Hersteller ein neuen Rahmen geben. Habe da ein anderes Beispiel Kollege hat sich ein neues Neuron gekauft an einer Stelle wo es keiner sieht fehlt Lack bekommt jetzt einen neuen Rahmen.