Tja,genau das sind meine Erfahrungen, der besagte Händler ist, wie andere auch, ein typischer Vertreter meiner o. g. "Standardantworten".
Ea gibt aber noch andere grosse Händler, einer davon nennt sich selbst den "Grössten", da erfährt man auf Anruf, man ist ja ein gebranntes Kind, ein bestimmtes Teil sei im Laden vorrätig. Dann fährt man 20 km hin und bekommt, von dem Verkäufer mit dem man telefoniert hat, zu hören "ja das kann ich bestellen"
Als ich mich, vor 15 Jahren, für den Aufbau eines Reiserades interessierte, damals noch ohne WWW-Anschluss, haben mich diese Geschäfts- und "Beratungs"methoden zum Versandhandelskunden werden lassen.
Ea gibt aber noch andere grosse Händler, einer davon nennt sich selbst den "Grössten", da erfährt man auf Anruf, man ist ja ein gebranntes Kind, ein bestimmtes Teil sei im Laden vorrätig. Dann fährt man 20 km hin und bekommt, von dem Verkäufer mit dem man telefoniert hat, zu hören "ja das kann ich bestellen"
Als ich mich, vor 15 Jahren, für den Aufbau eines Reiserades interessierte, damals noch ohne WWW-Anschluss, haben mich diese Geschäfts- und "Beratungs"methoden zum Versandhandelskunden werden lassen.
Die Frage, was könnte man sonst noch machen... eventl. billiger??? ... NIX!
Ich finde das hat wenig mit der Spezialisierung zu tun. Wir verkaufen auch alles von Cityrädern bis zu hochwertigen BMX und trotzdem hat man Know How in den Bereichen in denen man Räder anbietet. bzw. sollte es haben. Es kommt nicht auf eine Spezialisierung an aber wenn jemand ein Rad im Laden stehen hat was einem bestimmten Klientel zugeordnet werden muss sollte er auch das Know How haben einen Käufer dieses Rades kompetent zu beraten. Ein Händler der nur Cityräder im Programm hat brauch nciht über MTBs wissen aber sobald er sich ein 1000 Euro MTB in den Laden stellt hat er in meinen Augen die Pflicht einem etwaigen Kunden ein kompetenter Berater zu sein. Wenn er dem nicht nachkommt ist es ein schlechter Händler.
