Ohnmacht

Der alte Sack schrieb:
CANYON IST AUF DEM SICHEREN WEG ZUM SAFTLADEN !
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Wenn ich sowas lese kommts mir echt hoch, anstatt mal sachlich zu bleiben und erstmal abzuwarten was passiert (Problem scheint ja schon gelöst) wird hier sofort wieder von irgendwelchen Weltverbesserern rumgemosert und gestänkert.

Ich kanns langsam echt nicht mehr hören, hat hier wirklich Bild-Zeitung Charakter.

Gruß Till
 

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Re: Ohnmacht
Die Wortwahl ist zugegebenermaßen daneben. Die inhaltliche Kritik nicht. Nur zur Erinnerung: Gestern war der 5. November. Wenn man am 23. Oktober die Nachricht erhält, daß der Liefertermin noch nicht bekannt ist, dann darf man als Kunde doch erwarten, innerhalb von 2 Wochen einen genannt zu bekommen, oder?
Wir reden ja nicht über ein Baumarkt-Fahrrad.

Zumal ein Freund von mir in der Prototypen-Abteilung eines namhaften Herstellers arbeitet und wirkliche JEDES Teil innerhalb von kurzer Zeit erhalten kann. Natürlich je kurzfristiger desto teurer.
 
Wenn Canyon diese Teile selbst fertigt, wäre das kurzfristig möglich, denke ich, aber die werden auch alles zukaufen / extern fertigen lassen! Und da dauert's halt ein weilchen!
 
scheinbar müssen solche threads aber sein.
Schließlich war der Termein des Ersartzteils am 23. noch nicht einmal bekannt, wenn es aber publik gemacht wird (=>Imageschaden), ist es noch am selben Tag vorhanden
 
Newmi schrieb:
Wenn Canyon diese Teile selbst fertigt, wäre das kurzfristig möglich, denke ich, aber die werden auch alles zukaufen / extern fertigen lassen! Und da dauert's halt ein weilchen!
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Da dauert gar nichts, wenn es sein muß. Es gibt genügend Firmen, denen mailst Du deine CNC-Vorlage /Konstruktions-CAD und das Teil ist innerhalb weniger Tage gefertigt. Ohne wenn und aber, das ist nur eine Frage des Preises.
 
prams schrieb:
scheinbar müssen solche threads aber sein.
Schließlich war der Termein des Ersartzteils am 23. noch nicht einmal bekannt, wenn es aber publik gemacht wird (=>Imageschaden), ist es noch am selben Tag vorhanden
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Schmarn. Das Teil würde doch nicht von Canyon-Direkt, sondern von einem Mitarbeiter bereitgestellt, der eben gerade noch eins übrig hat.

Zum Thread:
Wie ja bereits schon oft genug geschrieben wurde, ist die Organisation nicht die beste bei Canyon, DARAUF hat Canyon reagiert und stellt nun um und JETZT wird wegen der -scheinbar schwierigen- Umstellung Canyon nochmal richtig durch den Dreck gezogen, obwohl sie nur versuchen das Problem zu beheben. Das ist dann doch i-wie etwas unfair gegenüber dem Bemühen von Canyon.
Wie wärs den mal, wenn man solche Thread mit Bild-Chrakter sachlich (!!!) hält und zuerst mal abwartet wie sich das ganze bei Canyon zum hoffentlich positiven entwickelt, bevor man die Kunden der Zukunft verkrault. Ein Fred über eine solche Sache ist gerechtfertig, würde an seiner Stelle auch nicht anders handeln, aber dann Canyon dermaßen fertig zu machen, ist daneben. Nochdazu hat sich das Problem ja innerhalb weniger Tage gelöst, das wird natürlich wieder nicht gesagt, wie eben immer.

MfG
 
tombrider schrieb:
Da dauert gar nichts, wenn es sein muß. Es gibt genügend Firmen, denen mailst Du deine CNC-Vorlage /Konstruktions-CAD und das Teil ist innerhalb weniger Tage gefertigt. Ohne wenn und aber, das ist nur eine Frage des Preises.
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:wut: nur spezialisten und klugshizer hier...

is klar die lassen mal eben ne kleinserie laufen, weil "1" kunde dat e-teil grade dringend braucht...
sagt mal merkt ihr`s noch? hier werden aussagen getätigt, da werf ich mich lang hin. :lol:
 
Das muß wohl jeder Hersteller selbst abwägen, was ihm wichtiger ist: Zufriedene Kunden oder die eigene Gewinnspanne. Die Frage ist, womit man mehr verdient: Mit einem Kunden, der die Firma begeistert weiterempfiehlt, oder mit Vertrösten auf "irgendwann" und Threads wie diesem.
 
Kalkulation Nr. 2 für einen seriösen Hersteller ist, ob man Ersatzteile mit teurer Lagerhaltung vorrätig hält (und vielleicht darauf sitzen bleibt) oder sich die Möglichkeit kurzfristiger Herstellung organisiert.
Weder das eine noch das andere zu tun, spart viele Kosten, macht aber eben auch viel Ärger.
 
Leute, wir reden hier nicht über einen Oldtimer von Anno Tobak, für den es schwierig sein mag, Ersatzteile zu organisieren, sondern von einem gerade mal 2 Jahre alten Rad.
Und wenn man von "teurer Lagerhaltung" redet: Was, abgesehen vom Rahmen und dem Schwingenlager, stellt ein Fahrradhersteller überhaupt her (bzw. läßt fertigen)?
 
Liebe Threadleser, -schreiber, -belehrer und -Re:belehrer, lieber Michael

Ich danke euch allen für eure Beiträge.
Ich hätte nie gedacht, dass mein Thema so schnell eine solche (Eigen)dynamik entwickelt. Es war mein erster derartiger Beitrag und ich bin überrumpelt worden von der Intensität, mit der auf und in diesen Thread reagiert wurde.
Ich hatte mich, als ich mein jetztiges spectral 9 gekauft habe, vorher auch über Foren informiert (nämlich hier). Da findet man (Hintergrund-) Informationen, die auf der Herstellerseite nicht sichtbar sind.
Damals hatte Canyon Lieferschwierigkeiten. Ich habe deswegen bei der Bestellung nachgefragt und der Verkäufer konnte mich davon überzeugen, dass diese nicht mehr bestünden und ich bekam das bike sogar früher als versprochen.
Solche Foren sind für mich als Konsumenten wichtig - sie haben wegen der öffentlichen Zugänglichkeit Gewicht - und können auch von einem Hersteller nicht einfach ignoriert werden.

Für mich hat dieser - ich zitiere - "Bild-Zeitung-Charakter-Thread" sehr viel bewegt:

- ICH BEKOMME SPONTAN EINEN BOLZEN FÜR MEIN GELIEBTES CANYONBIKE (den ich ohne diesen Thread nicht bekommen hätte)
- ich habe erfahren, dass das angeschnittene Thema ein Reizthema ist und Canyon im Ersatzteilbereich durchaus noch Steigerungspotential hat
- es CNC-Vorlagen gibt (die Idee kam von einem Teilnehmer) und man dieses Teil, wenn man diese Vorlage hätte, ev. machen lassen könnte (Tipp an den Reparaturdienst),
- ich habe Leidensgenossen gefunden,
- ich sehe, dass es oft einzelne sind, die das Image einer Firma beeinflussen (wie Michal Staab, der ganz unbürokratisch eine Lösung findet). Ein grosses Dankeschön an dich, Michael.

und last, but not least...
ich habe erfahren, dass man im Internet schnell querliegenden Blähungen bekommen kann ;)

Wenn es in meiner Macht stünde, würde ich diesen Thread gerne abschliessen und in die Annalen der nie-vergessenden-google-welt absinken lassen.

Möge euch allen der Gott der Bolzen gnädig sein und vor Defekten schützen.

Ueli

PS
Gut möglich, dass dies mein letzter Eintrag in diesem Thread ist. Das würde bedeuten, dass der Bolzen bei mir angekommen ist und ich wieder glücklich und zufrieden mit meinem Spectral herumdüse.
 
skogarfoss schrieb:
Liebe Threadleser, -schreiber, -belehrer und -Re:belehrer, lieber Michael
.......

Möge euch allen der Gott der Bolzen gnädig sein und vor Defekten schützen.

Ueli

PS
Gut möglich, dass dies mein letzter Eintrag in diesem Thread ist. Das würde bedeuten, dass der Bolzen bei mir angekommen ist und ich wieder glücklich und zufrieden mit meinem Spectral herumdüse.
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:daumen: Der ist gut drauf....
 
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