Hallo Thomas,
sorry für die späte Antwort, es ist ein wenig "busy" und somit bleibt beizeiten wenig bis keine Zeit sich jedem Thema zuzuwenden.
Wegen der Single Shock, es tut uns leid zu hören dass es mit der Single Shock von dir nicht recht hinhauen will, vor allem da die Bearbeitung weit weg von mir über den Tisch geht und ich somit nur über deinen Wortlaut Prognosen stellen kann...
Noch dazu musst du auch einsehen dass sich die Gabel (im Rad eingebaut und im Einsatz) komplett anders verält als ausgebaut und in der Werkstatt - z.B.: eine Masse wie ein Vorderrad eingebaut und schon ändern sich Schwingverhalten, die Resonanz etc.
Eine Bearbeitung ohne das komplette Fahrrad herum (wie beim Kunden im Einsatz) ist beizeiten schwer, deswegen sind wir (ich schließe RST Europa und den Vertrieb in Deutschland, Paul Lange) oftmals limitiert auf das uns vorliegende Produkt.
Detaillierte Fehlerbeschreibungen und Einschätzungen vom Fachhandel sind über alle Maße Mangelware, beizeiten kommt es vor dass man Produkte ohne jegliche Dokumentation auf dem Tisch vor sich liegen hat, bei der Akkordarbeit Reklamationsbearbeitung wenig hilfreich!
Ich werde dir mal eine PN zukommen lassen, damit du die Gabel direkt einmal zu unseren Händen eischicken kannst zur erneuten Überprüfung, wir verkaufen etwa 10.000 Stück der Gabel pro Monat an eine Firma wie GIANT. Somit schließe ich einmal aus dass die Gabel eine generellen Fehler hat und tausende von Kunden diesen Fehler nicht erkennen
Wir bekommen die Kuh vom Eis, Hilfe ist unterwegs!
LG aus Stuttgart vom Stephan, RST_Europe_Team.
