• Der MTB-News Kalender 2020 ist jetzt für kurze Zeit verfügbar. Jetzt bestellen.

Rückruf Dächle UL

Dabei seit
21. Juni 2008
Punkte für Reaktionen
74
Hallo Trickstuff Team.

Nach dem mich heute eine Mail von R2 Bike erreicht hat, möchte ich diese Plattform nutzen um meine Gedanken dazu mitzuteilen.

Ich schätze es, dass ihr eure Verantwortung als Hersteller ernst nehmt und bei Bremsscheiben mit Fehlerhafter Herstellung einen Rückruf startet um eure Kunden und euch zu schützen.

Dennoch hinterlässt das Ganze bei mir einen Faden Beigeschmack. Zunächst wartet man drei Monate auf die Lieferung zweier Bremsscheiben da es offenbar Probleme gegeben hat - dann erhält man die Ware und stellt fest, dass es neue Ausfräsungen an der Innenseite und eine minimal veränderte Lochung gibt -um dann aufgrund der Design Änderung Probleme mit der Produkt Qualität zu haben.

Ebenso euer Angebot: Ersatz durch Dächle UL nach Überarbeitung - ab April 2020!!
Alternativ Dächle HD - als wenn man sich die UL zulegt wenn das Gewicht kein Kaufargument ist.

Sorry ... aber spätestens für die Lieferzeit fehlt mir als Kunde sämtliches Verständnis ...

Grüße
Sebastian
 
Dabei seit
14. August 2008
Punkte für Reaktionen
4.074
Standort
WR
Hallo Trickstuff Team.

Nach dem mich heute eine Mail von R2 Bike erreicht hat, möchte ich diese Plattform nutzen um meine Gedanken dazu mitzuteilen.

Ich schätze es, dass ihr eure Verantwortung als Hersteller ernst nehmt und bei Bremsscheiben mit Fehlerhafter Herstellung einen Rückruf startet um eure Kunden und euch zu schützen.

Dennoch hinterlässt das Ganze bei mir einen Faden Beigeschmack. Zunächst wartet man drei Monate auf die Lieferung zweier Bremsscheiben da es offenbar Probleme gegeben hat - dann erhält man die Ware und stellt fest, dass es neue Ausfräsungen an der Innenseite und eine minimal veränderte Lochung gibt -um dann aufgrund der Design Änderung Probleme mit der Produkt Qualität zu haben.

Ebenso euer Angebot: Ersatz durch Dächle UL nach Überarbeitung - ab April 2020!!
Alternativ Dächle HD - als wenn man sich die UL zulegt wenn das Gewicht kein Kaufargument ist.

Sorry ... aber spätestens für die Lieferzeit fehlt mir als Kunde sämtliches Verständnis ...

Grüße
Sebastian
Und täglich grüßt das Murmeltier. Schau mal in den Newsbereich. Dort findest du Gleichgesinnte.

Ich glaube im direkten Kontakt (Telefon) könntest du eine für dich zufriedenstellende Lösung bekommen.
 
Dabei seit
21. Juni 2008
Punkte für Reaktionen
74
Und täglich grüßt das Murmeltier. Schau mal in den Newsbereich. Dort findest du Gleichgesinnte.

Ich glaube im direkten Kontakt (Telefon) könntest du eine für dich zufriedenstellende Lösung bekommen.
Jepp schon gesehen... und Jepp .... vermutlich hast du recht
 
Dabei seit
17. Januar 2014
Punkte für Reaktionen
4
Hallo zusammen,

ganz kurz:

Vor 2 Tagen mit Tricktuff geschrieben, Sachverhalte nach Vorgaben angegeben.

Heute entsprechend Post erhalten, nachdem ich mich für die HD Variante entschieden habe plus Beläge.

Top Service - also wie immer - und ein großes Dankeschön auch für die verantwortungsvolle Verfahrensweise.

Danke an Andre‘ und Dirk.

Good Ride

Dieter
 
Oben