Rückruf Werks ES Rose Versand

[lantos]

Hallo,

brauche eure Hilfe bzw Rat: Kurzfassung: MTB Werks ES mit Rohloffantrieb bei Rose bestellt und bekommen. Kaum war das Bike da, Anruf von Rose: muss das Bike sofort zurückschicken, da Probleme mit dem Rahmen ( Wandstärke am Sitzrohr ). Nach mehreren Telefonaten und Mails bin ich immer noch nich schlauer: 1. Wird das Bike bei Rose im Internet immer noch beworben 2. Liefertermin für neuen Rahmen ( mind 3 Monate ) kann mir niemand nennen. 3. Kein Rückruf auf der Rose-Seite im Net noch irgend ein Hinweis im Web. Wer weiss was und was würdet Ihr mir raten ?

Danke. Gruss lantos

 

[TimTailor]

Hi,
auf jeden Fall solltest du das Rad zurückschicken!
Aber dann hast du drei Möglichkeiten:
- einfach auf den neuen Rahmen warten
- Rose nach einem Ersatzrahmen/Rad fragen
- Den Kauf versuchen zu wandeln

Du musst halt wissen, ob du si schnell wie möglich wieder aufs Rad kommen willst, oder ob du genau den Rahmen wieder haben möchtest.

Grüße Tim