Sigma Power LED

[John Black]

Hallo.
Ich habe ein gebrochenes Kabel an der Lampe und wollte mal fragen, ob jemand dieses Problem auch hat?
Also die Lampe leuchtet einwandfrei und nur die schwarze Außenhülle ist direkt hinter der Anschluss Kopplung rings herum aufgebrochen, so daß ich die inneren Kabel sehen kann.
Habe noch 4 Monate Garantie aber dann wird nur das Kabel repariert und das am Akku wird dann vielleicht erst außerhalb der Garantie am Kabel kaputt gehen.

Die Sigma Karma Leuchte habe ich schon 8 Jahre und das Kabel ist eindeutig besser.
Sollte ich Lampe und Akku hin schicken und um ein komplett neues Kabel bitten?
Habe ich überhaupt ein Recht auf Reparatur

?

 

[mistertom52070]

Am Besten die Lampe komplett entsorgen, is eh nur Müll!

 

[Deleted 124581]

Yes,ich...
Ein elektrischer alter Nachbar hat's repariert .

 

[SIGMA-Support]

Hallo.
Ich habe ein gebrochenes Kabel an der Lampe und wollte mal fragen, ob jemand dieses Problem auch hat?
Also die Lampe leuchtet einwandfrei und nur die schwarze Außenhülle ist direkt hinter der Anschluss Kopplung rings herum aufgebrochen, so daß ich die inneren Kabel sehen kann.
Habe noch 4 Monate Garantie aber dann wird nur das Kabel repariert und das am Akku wird dann vielleicht erst außerhalb der Garantie am Kabel kaputt gehen.

Die Sigma Karma Leuchte habe ich schon 8 Jahre und das Kabel ist eindeutig besser.
Sollte ich Lampe und Akku hin schicken und um ein komplett neues Kabel bitten?
Habe ich überhaupt ein Recht auf ReparaturAnhang anzeigen 615389 ?

Hallo @John Black

gerne kannst du dich einmal an unseren Kundenservice wenden, dort finden wir eine für dich passende Lösung.

Viele Grüße
Dein SIGMA Sport Team.

 

[mistertom52070]

Der Eintrag von John Black ist von 2017. Das nenne ich mal zeitnahen Kundensupport!!! Respekt!

 

[saturno]

Der Eintrag von John Black ist von 2017. Das nenne ich mal zeitnahen Kundensupport!!! Respekt!

die ham wohl nen neuen support eingerichtet vor kurzem......und sind jetzt bemüht alles zu richten

 

[torstiohneh]

Ich habe ein gebrochenes Kabel an der Lampe

Hallo SIGMA-Support, ich habe das gleiche Problem mit dem Kabel meines Iion-Akkus.
Mit dem "Batteriepaket" funzt die Lampe noch, ist aber zu schwer für die Lenkerhalterung, die Klemmung packt es nicht.
Reagiert der Kundenservice jetzt?
Ich habe innerhalb eines Jahres den Kundenservice dreimal über die Website kontaktiert und nie eine Antwort erhalten .

 

[SIGMA-Support]

Guten Morgen @torstiohneh

schicke uns doch bitte einmal eine PN mit deiner Mail Adresse, dann können wir das ganze einmal überprüfen.
Gerne kannst du uns aber nochmal erneut über [email protected] eine Nachricht schreiben.

Viele Grüße
Dein SIGMA Sport Team.