Zur Einforderung bei Verzögerungen:
Zuerst muss man Canyon in Verzug setzen da die Liefertermine nicht fix sind. Dann erhalten sie nochmal eine gewisse Frist und dann kann man vom Kauf zurücktreten. Bringt aber alles nicht viel, da man heute schon jederzeit zurücktreten kann (da Onlinehändler). Das Problem ist, dass man es ja haben will. Und wenn da Einer zurücktritt ärgert die das in Koblenz herzlich wenig, dann ist ein Bike mehr für jemand anders zur Verfügung. Ist ja anders wie beim Autohändler mit zigtausend Variationen der Ausstattung usw.
Von daher muss man da wohl durch, man weis ja vorher auf was man sich einlässt. Augen zu und durch.
Für mich aber weiterhin unverständlich, dass da so viel schief läuft. Wenn ich mich online als Händler spezialisiere dann auch richtig. Und da geht es eben nicht, dass Bikes verschickt werden die Kratzer haben. Als Versender muss ich versenden können, sonst bringst doch nichts. usw usw usw.
Bei meiner Lieferung fehlten die
Pumpe + diverse Kleinteile und die Kettenführung am Bike. Meine Mail direkt nach Lieferung blieb bis heute unbeantwortet. Ein Telefonat ergab dann, dass die Teile sofort verschickt werden. Naklar......bis heute nichts da. War ja logisch
.
Mich ärgert das auch wie Sau wenn eine Firma ihren Laden dermaßen nicht im Griff hat, aber sie haben eben das geile Zeug was alle haben wollen. Und dann kommt wieder Angebot und Nachfrage.....das alte Spiel.
Sie sollten nur aufpassen, dass sie in dieser momentanen Servicekatastrophe nicht den Anschluss an die Konkurrenz verlieren. Imageaufbesserung wäre wohl langsam mal wichtiger wie weiter dieses Chaos. Mal einen Gang runterschalten und wieder Qualität in vollen Umfang liefern. Bringt langfristig sicher mehr wie jetzt auf Teufel komm raus alles zu versuchen und dabei zu viele Fehler zu machen. Wäre ich Unternehmensberater würde ich die wohl jetzt mal anrufen....achnee, man kommt ja nicht durch
. Dann ruf ich bei Radon an und berate die, dann werden sie größer und größer und nutzen jetzt ihren Vorteil aus, achnee, wenn sie groß sind, passiert ja dort genau das Gleiche. Ein Fass ohne Boden
, zum Glück ist mein Bike schon da.
?
