Hallo Klaus,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Vertrauen in unsere Produkte. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, und wir verstehen, dass das besonders im Urlaub ärgerlich ist.
Bei den älteren Chargen mit der Kennzeichnung 1PS-35-45-B.., zu denen dein Vorbau gehört, kam es in sehr wenigen Fällen noch zu Ausfällen. Dein Vorbau ist mittlerweile 3,5 Jahre alt und hat eine Garantie von 5 Jahren. Wir haben festgestellt, dass bei diesen Vorbauten in Ausnahmefällen eine Klemme brechen kann. In sehr seltenen Fällen kann es auch dazu kommen, dass nach einer gewissen Zeit beide Klemmen reißen. Unsere Untersuchungen zeigen, dass eine Bruchkante oft schon Korrosionsspuren aufweist, während die andere Bruchstelle frisch ist, was diesen schrittweisen Verlauf bestätigt.
Seit drei Jahren stellen wir unsere Vorbauten jedoch aus Rundmaterial her, was an der Kennzeichnung R zu erkennen ist. Diese neuen Chargen haben sich als äußerst zuverlässig erwiesen, und in den letzten drei Jahren ist uns kein einziger Ausfall dieser neuen Serie bekannt.
Wir möchten dir daher umgehend einen Ersatzvorbau zukommen lassen, damit du dich auch in Zukunft auf unsere Produkte verlassen kannst. Der Ersatz wird selbstverständlich aus der neuen Serie stammen, die sich als besonders robust erwiesen hat.
Bitte beachte, dass eine Sichtkontrolle vor jeder Fahrt wichtig ist, um sicherzustellen, dass alle Komponenten in einwandfreiem Zustand sind. So kannst du mögliche Schäden frühzeitig erkennen und verhindern, dass es zu einem plötzlichen Ausfall kommt.
Wir hoffen, dass du trotz des Vorfalls deinen Urlaub noch genießen konntest und freuen uns darauf, dich auch weiterhin als zufriedenen Kunden zu wissen.
77Designz ruft die Batches 1 und 2 seines schlanken One Piece-Vorbaus zurück. Eigenen Angaben zufolge besteht ein Sicherheitsrisiko, da die Vorbauten nicht den internen Qualitätsansprüchen genügen – hier erfahrt ihr, ob euer Vorbau betroffen ist!
