Hier irrst Du teilweise. Denn da ein Fahrrad, wie Du und andere schon korrekt angemerkt haben, ein Gebrauchsgegenstand und kein Schmuckstück ist, ist die Optik sekundär. Funktionsfähig ist es ja, damit ist alles gut, solange die optischen Mängel, also die Lackschäden, nicht ein gewisses Maß überschreiten.
Wann dieses Maß überschritten ist, läßt sich natürlich überhaupt nicht sicher bestimmen. Aber ebenso sicher ist, daß es hier, bei deinem als zweitem gelieferten Fahrrad, nicht überschritten ist.
Also: Funktionsfähigkeit gegeben, Lack nur unbedeutend beschädigt - es ist alles gut. Wenn der Verkäufer dir trotzdem einen Preisnachlaß gewährt, dann tut er es, weil es sein (kleiner) Fehler war, und weil ein VK seine Kunden bei Laune halten möchte.
Guten Abend,
vielen Dank für deine Nachricht.
Das ist ein interessanter Denkanstoß von dir und eine durchaus nachvollziehbare Sicht der Dinge. Deshalb möchte ich meine Aussage, dass ein Fahrrad bei Auslieferung makellos sein muss, so auch zurücknehmen und sie stattdessen folgendermaßen umformulieren:
Ein Fahrrad muss (bzw. sollte im Idealfall) zwar - wenn es der Kunde erhält - voll funktionsfähig sein, nicht aber optisch perfekt.
Wenn selbstverständlich die optischen Mängel zu gravierend sind, sodass - wie du es auch richtigerweise benennst - das Maß überschritten ist, dann ist wiederum die Funktionsfähigkeit durchaus gefährdert (indem es bspw. zum Rahmenbruch o.ä. kommen kann) und dann ist eine Reklamation auch gerechtfertigt.
Natürlich erwartet man als Kunde irgendwo das makellose, rundum perfekte Rad, aber diese Garantie ist nie hunderprozentig gegeben und kann auch nie hunderprozentig gegeben sein, weil es sich letztendlich eben doch auch nur um Menschen handelt die diese Räder fabrizieren - und da kann es nunmal zu Fehlern kommen.
Ich möchte das Thema jetzt hier nicht nochmal komplett von vorne aufrollen. Ich gestehe mir selbst ja ein, dass meine unmittelbare Reaktion vielleicht etwas übereilt und hysterisch war.
Jedenfalls bin ich nun dennoch froh, dass Canyon mir eine Gutschrift von 50€ gewährt hat und ich die Gewissheit habe, dass es sich lediglich um einen geringfügigen Lackschaden handelt, der alles in allem unbedenklich ist.
Tip zum Schluß: Sieh dich mal nach Modellbaulack um (für Plastikmodelle), die gibt es in ganz kleinen Döschen in vielen Farben, auch in Metallic-Silber. Damit kannst Du, wenn nötig, ausbessern. Und wenn die Stelle nicht allzu groß, ist, fällt das auch kaum bis gar nicht auf.
Ein abschließendes Danke auch für diesen Ratschlag. Ich werde mich mal nach einem farblich stimmigen Modellbaulack umsehen - auch in Hinblick auf vielleicht zukünftige Lackschäden.
Grüße und noch einen schönen Freitag Abend.
