Ist scheinbar etwas Öl rauf gekommen bei Montage oder ähnlichen. Keine ahnung, mir aber auch egal. Hatte nen Video an meinen Händler geschickt, und ein paar Tage später die neuen Teile auf Kulanz in der Hand.
Naja, jetzt aber mal zum spannenderen Teil, auch wenn diese Infos schon einige Tage alt sind, da ich unter Umständen zu Faul war hier rein zu schreiben
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Mir wurde nun für ungefähr KW36 ein neuer Komplettrahmen zugesichert, aufgrund von Corona ohne Gewähr und auch erst so spät. Es ist nicht exakt der gleiche Rahmen, sondern der des neueren Reign 1 2021, welcher eine andere Farbe und minimal verschiedene Geometrie aufweist (0.1° Unterschied im Lenk und Sitzwinkel wenn ich mich recht erinnere, ansonsten alles gleich.). Ich persönlich bin mit der Rahmenänderung zufrieden, da mein Vitus Sentier 27 VR auch grau ist, aber da gibt es bestimmt auch andere Meinungen zu.
Zugute halten muss ich jedoch, dass der Garantiefall scheinbar direkt von Giant akzeptiert wurde, und, dass zumindest seitens des Händlers so gehandelt wird, dass ich zuerst den neuen Rahmen bekomme und dann erst den alten losschicken muss. Finde ich sehr großzügig und kundenfreundlich. Da mein Händler einige Kilometer entfernt ist hatte ich angeboten alles selbst zu (de)montieren, andernfalls würden die das wohl übernehmen und das Rad (logischerweise) zuerst zu sich schicken lassen.
Wenn ich was neues weiß, melde ich mich.