JOEBLOW™ BOOSTER Luftablassknopf (Pumpenkopf) gebrochen

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Hallo, bei meiner nagelneuen JOEBLOW™ BOOSTER ist der Luftablassknopf gebrochen. Ich weiß, ich kann die ganze Pumpe retour senden und bekomme auf Garantie eine neue, aber ich möchte nicht hochwertigen Müll produzieren, sondern ich brauche nur das Ersatzteil.

Ich habe bereits bei Topeak Österreich und Deutschland angefragt, ob es den Luftablassknopf als Ersatzteil gibt, habe aber leider eine Absage erhalten. Beide Topeak Vertreter waren sehr freundlich und haben schnell geantwortet (ein Lob auf die beiden), aber leider gibt es das defekte Teil nicht von Topeak.

Nun meine Frage an euch, hat jemand den Pumpenkopf mit Luftablassknopf als Ersatzteil herum liegen und verkauft ihn mir? Ohne diesen Kopf ist die ganze Pumpe wertlos und kaputt.

Siehe Bilder, dass ihr wisst welches Teil ich meine.
 
Hier die Bilder des kaputten Teils
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Hey @tonig23 ,
bitte schick mir mal per Unterhaltung Deine Lieferadresse, dann schicken wir Dir auf dem kurzen Dienstweg Ersatz.

Habe das eben gerade schon abgeklärt mit unserer Logistik.

LG, Niels
 
Topeak" data-source="post: 15605402" class="bbCodeBlock bbCodeBlock--expandable bbCodeBlock--quote js-expandWatch">
Hey @tonig23 ,
bitte schick mir mal per Unterhaltung Deine Lieferadresse, dann schicken wir Dir auf dem kurzen Dienstweg Ersatz.

Habe das eben gerade schon abgeklärt mit unserer Logistik.

LG, Niels

hallo Nils, @Topeak
danke, ich habe dir per Unterhaltung geschrieben :daumen:
 
Für alle User und Leser dieses Threads möchte ich an dieser anmerken, dass es sich bei dem defekten Teil nicht um ein Ersatzteil handelt, sondern im Fall eines Defektes muss die Pumpe in Verbindung mit dem Kaufbeleg über den jeweiligen Händler reklamiert und eingeschickt werden.

Leider entspricht der Fall wie oben zu lesen nicht dem Normalfall. Wir bitten hier um Verständnis.

LG, Niels
 
Hat sich hier eigentlich noch was getan? Wird das empfindliche Plastikteil an der Pumpe noch weiter verkauft? Eigentlich wollte ich die Pumpe kaufen, da sie mir als Komplettlösung inkl. Tubeless Booster sehr gut gefällt. Aber eine Pumpe im Premium-Segment, die beim Umfallen kaputt gehen kann, für die das betroffene Plastikteil nicht erhältlich ist und man stattdessen von Topeak erklärt bekommt, dass es eben kein Ersatzteil ist, wäre nicht meine Wellenlänge.

Würde mich freuen, wenn Topeak a) den „design error“ behoben hat und/oder b) der Support angemessen mittlerweile damit umgehen kann (Ersatzteil zuschicken oder als Ersatzteil erhältlich machen). Nach 15 Jahren SKS Pumpen bin ich vom Support vielleicht zu verwöhnt...
 
Moin @jollycycle,
Der Schlauchanschluss ist (mittlerweile) als Ersatzteil erhältlich, ebenso die sogenannte Schlauchachse, also der Teil mit dem goldenen Luftablassknopf, der im Lufttank steckt 👍🏽
Die Artikelnummer für den Schlauchanschluss lautet: 158 700 45. Dein Topeak-Händler vor Ort kann das Ersatzteil über diese Artikelnummer beim deutschen Topeak-Vertrieb (RTi Sports) ordern.

Viele Grüße!
Schmitti ✌🏽
 
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