Mich würde interessieren ob du dein Geschäft alleine führst oder hast du Mitarbeiter?
Du hattest mich beim Telefonat am 8.12. gebeten in ein paar Minuten nochmals anzurufen, um mir dann zu sagen, der Satz geht Morgen, also am 9.12. raus. Und jetzt lese ich hier, dass Teile gefehlt haben, die gestern gekommen sind? Wieso sagst du das nicht??? Du hattest ja drei Mal die Möglichkeit, mir das mitzuteilen. Das wäre überhaupt kein Problem gewesen.
Ganz davon abgesehen solltest du ja in so einem Fall von dir aus den Kunden benachrichtigen. Stattdessen hast du mir auf meine Nachfragen die Wahrheit verschwiegen und mir falsche Versprechungen gemacht. Das finde ich ziemlich daneben. Und nochmals: wir hätten kein Problem, wenn offen kommuniziert worden wäre.
Ich hatte gedacht, ich hätte einen Engpass bei den Naben. Die
Felgen bevorrate ich in 20/24 in grösseren Mengen, deine 28H für hinten war aber nicht mehr da. Da hatte ich nicht nach geguckt. Statt dich darüber zu informieren, habe ich sofort nachgeordert.
Zeit mich mal bei euch zu bedanken. slowbuild hat wirklich tolle Kunden. Ist aber auch kein Wunder. Wir teilen alle das schönste Hobby der Welt. Und biker sind einfach geile Typen.
Wenn man sein Hobby zum Beruf macht, dann macht man das meistens mit Haut und Haaren. 2020 war ein Höllenjahr in der Bikebranche. Wer 2020 in der Bikebranche Urlaub machen konnte oder mehr als 2000km rad gefahren ist, hat irgendetwas verkehrt oder viel richtig gemacht.
Wir haben 500 Laufradsätze mehr als im Vorjahr gebaut. Laufradbau ist eine simple Sache. Aber bei unserer Angebotsbreite braucht man hundertausend Speichen, Nippel und tausende von
Felgen und Naben. Wir haben in 2020 allein von
DT Swiss ca. 2000 Naben gekauft. Aber wir kaufen eben nicht jeden Achsstandard in grosser Menge ein, sondern boost im mtb und 12x100 und 12x142 für die Straße. Weil wir das getan haben, konnten wir ab Frühjahr jeden 350ziger Laufradsatz serienmässig mit dem 36T Ratchet ausliefern. Und weil wir auch mal 600 Nabenpaare auf einmal aufs Lager nehmen, waren wir das ganze Jahr über lieferfähig. Wenn sich dann aber viele Kunden zusammentun und alle mal nonboost bestellen oder für Schnellspanner, dann müssen wir auch mal zukaufen, wenn wir leerlaufen. und im Zweifel merken wir zu spät, dass ein Teil fehlt. Mit anderen Worten: Standardkram können wir gut und haben hier nur mal Lieferverzögerungen wegen Überlastung, am individuellen Laufradbau arbeiten wir mit der neuen Internetseite und dem dann aufsetzenden Warenwirtschaftssystem. Das wird ein schöner Kraftakt über Weihnachten, wird uns aber in 2021 helfen. Individueller wird es dann für euch z.B. mit Laufradsätzen mit Carbon Ti Naben, die ihr in allen Farben und Standards ab Weihnachten bei uns ordern könnt.
Und klar, wir sollten endlich die Preise anheben. ich habe heute unseren z30i21SL mit DT180 mit 1203gr gewogen. Gestern hatte ich den neuen Z45i21 SL mit DT240 EXP bei 1330gr. Wir verbauen die besten
Felgen, die man OEM beziehen kann und kombinieren sie mit state of the art Naben und verkaufen sie zu einem Preis, bei dem andere Wettbewerber eine Felge aus 2016 mit einer fernost Nabe anbieten. So wurde es heute bei uns im Team diskutiert. Mein Einwand: Ich habe einfach keinen Bock auf diesen Marketing Mist, wo sich Leute, die ganz klar labeln, sich so darstellen, als würden sie die Produkte nach ihren Vorgaben in Fernost fertigen lassen. OK, wir verkaufen aktuell über den Preis und liefern gutes Handwerk dazu. Dafür sparen wir an Werbung und wenn wir mal Werbung wie Anfang Dezember auf Facebook machen, werden wir gleich wieder von euch überrollt, so dass wir uns mächtig erschrecken und uns in den sozialen Medien erst mal wieder tot stellen.
2020 war trotz allem Mist ein super geiles Jahr. Wir bei slowbuild haben in den letzten 14 Tagen die Weichen für 2021 gestellt und konnten neben neuen Produkten auch drei neue Kollegen ab Januar gewinnen. Wenn im Himmel Jahrmarkt ist, dann haben wir schon in einigen Tagen eine große Neuigkeit zu verkünden. Drückt uns die Daumen! Und nein, wir übernehmen nicht
Mavic oder werden von Canyon geschluckt. Als kleine Handwerksbude sind unsere tollen Neuigkeiten eben nur auf unserem Level super toll.
Wir möchten uns bei euch ganz herzlich für eure Treue in 2020 bedanken und auch immer wieder für euer Verständnis und eure Geduld. Nicht jede Kundenbeziehung fand im großen Kino statt. Zu oft waren die Blockbuster ausverkauft und ihr musstet im kleinen Saal erst auf die Eisverkäuferin warten und durftet am Ende auch noch den Abgesang der dicken Frau ertragen. Unser Versprechen: In 2021 haben wir garantiert mehr Plätze im großen Saal für Euch. Und klar, Ende 2021 werden wir wieder schauen, was ist nicht so gut gelaufen, was müssen wir besser machen. Jede Kritik von euch hilft dabei. Ich nehme diesen Thread immer als Ansporn.
Bleibt gesund!
