Da brauchst Du keinen Schutz. Wie Hans schon geschrieben hat, der Endanschlag vom Schaltwerk - wenn sich die Kette auf dem kleinen Ritzel befindet - ist nicht korrekt eingestellt.
Kann auch sein das sich das Schaltwerk gelockert hat und nicht mehr ganz fest geschraubt ist im Ausfallende. Kommt bei SRAM Schaltwerken öfters vor. Aber beim Neurad sollte eigentlich die Schaltung perfekt eingestellt sein.
Ohje, ist eigentlich als renommierter Laden bekannt der Händler... dann muss ich denen das aufs Brot schmieren... Ich habe vorher mit einer Schräg angeschweißten Dämpferaufnahme eines Canyon Spectral AL6.0 zu tun gehabt und das Rad nach Koblenz gefahren und mein Geld zurückbekommen. Ich dachte mit einem Hardtail vom Fachhändler fahre ich nun besser. ?
Danke für eure Einschätzung!