Ich habe nun mal den bor Kundenservice kontaktiert. Für diejenigen, die es interessiert, die Antwort war:
"Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler."
Dazu gibt es wohl nichts hinzuzufügen, außer, dass so ein Service meinen negativen Eindruck von bor bestätigt.