Ûm das Ganze hier mal
POintiert zusammenzufassen:
Ein Canyonkunde bewegt sein Bike artgerecht und kommt dabei auch mal zu Sturz. Dabei schlägt das Bike unglücklich mit der Kettenstrebe hart auf einen Stein auf und bricht.
Was nun machen?
Achja, Canyon bietet ja 3 Jahre ein Crash Replacement für den Rahmen an! Aber ist ja gar nicht der eigentliche Rahmen, sondern nur eine Kettenstrebe gebrochen. Kann man dennoch ja mal nachfragen ob man die Kettenstrebe auch günstig über das Crash Replacement bekommen kann. Canyon sagt nein, nur der komplette Rahmen!
Okay, Crash Replacement ist ja auch nur ein Service, eigentlich ja auch keine schlechte Sache. Dann kaufe ich mir halt ne Kettenstrebe bei Canyon zum normalen Preis. Is auch nicht, sagt Canyon, wir verkaufen nur komplette Rahmen. Was soll ich mit nem kompletten Rahmen, ist doch nur die eine Kettenstrebe gebrochen? Äh, ja, also, aus gaaanz wichtig-wichtigen Gründen der Produkthaftung kann Canyon solche sicherheitsrelevanten Bauteile nicht getrennt ausliefern, das müsse man doch verstehen! Verstehe ich aber nicht, hier liegt doch auch überhaupt kein Produktfehler vor? Und überhaupt, Du, Canyon, als Hersteller bist doch aus Treu und Glauben verpflichtet für die übliche Gebrauchszeit eines MTB Ersatzteile zu liefern, also zumindest 6 Jahre. Ja, tun wir doch, sagt Canyon, kannst ja die Kettenstrebe bei uns ordern. Hängt halt nur der ganze Rahmen mit dran! Sagste, nene, das ist doch voll die Verarschung, wieso soll ich den Rahmen denn mitkaufen? Kannst Dich doch nicht damit rausreden daß du nur den Rahmen als ganzes verkaufst. Es gibt sicher sachliche Gründe nicht jede Schraube einzeln sondern gewisse Produktgruppen als ganzes zu verkaufen. Ein komplettes Vorderrad statt der Felge oder der Nabe vielleicht, oder ein Schaltwerk statt einzelne Schrauben hieraus. Diese Produktgruppen werden ja üblicherweise komplett geliefert und sind teilweise auch nicht so leicht auseinanderzunehmen. Aber der Rahmen und die Schwinge sind schon deutlich und leicht trennbare Bauteile. Man könnte vielleicht noch so gerade eben verstehen wenn Canyon sagen würde, wir verkaufen keine einzelne Kettenstrebe sondern nur die komplette Schwinge, aber den Rahmen dazu kaufen zu müssen ist einfach Quatsch. Und würde da wer vor den Kadi ziehen hätte er meines Erachtens recht gute Aussichten Canyon in die Knie zu zwingen.
Und nun der Teil den Canyon dem Kunden nicht erzählt: Canyon bezieht die Rahmen aus Fernost, und die werden wohl immer komplett mit Schwinge geliefert. Canyon bekommen also keine einzelne Schwinge bzw. Kettenstrebe, also wollen wir die auch nicht einzeln verkaufen, wo kämen wir denn da hin? Sagt also den Kunden das ginge aus Produkthaftungsblabla- und Sicherheitsblablagründen nicht und gut ist. Funktioniert ja auch offensichtlich recht gut die Masche.
Man stelle sich vor ich hätte im Mercedes ne fette Beule im Kotflügel und Mercedes sagt wir verkaufen keinen einzelnen Kotflügel sondern nur die komplette Rohkarosse..
