Canyon Neuron: Mounting Kit HL GP0202-01

[JensDey]

Ich bin durchaus verwirrt
1. Warum bricht das immer noch. Das Eersatzteil ist doch so gestaltet, dass es nicht mehr brechen kann
2.

Ernsthaft .... das ist ja ein absolutes Armutszeugnis .... erinnert mich an die Praxis bei AT.U .... du bringst dein Auto zum Reifenwechsel und kriegst direkt ein Angebot, weil zig. Sachen ausgetauscht werden müssen ( Die man beim Reifenwechsel gar nicht sieht!).

Sehe ich anders. Die Überprüfung der Bremse geht schnell. Die Überprüfung der Lager ist dagegen deutlich aufwendiger.
Wenn die Überprfung typischer Verschleißteile standard ist, ist das doch generell nicht zu kritisieren.
Z.B. auch Kettenlänge messen und Kassette und KB optisch checken ist ein Sekundenjob.

 

[Coolwater]

Sicherlich ist ein wachsames Auge, welches auch über den Tellerrand des Service Tickets schaut, immer gut. Notwendig waren die angebotenen Arbeiten jedoch nicht.
Trotzdem hätten insbesondere die Lager geprüft werden müssen vor dem Einbau neuer Horst Links. Da muss ich mir selbst ja auch an die eigene Nase fassen, als ich das beim ersten mal auch nur eingebaut habe. Als ich nun die Streben hinten voneinander getrennt habe zur Prüfung der Lager, war da auch noch viel Dreck in den Ritzen, daher gehe ich davon aus, dass er die Streben auch nicht voneinander getrennt hat und da frage ich mich natürlich auch wie der Rahmen dann auf Schäden geprüft werden konnte.

Wollen wir hoffen, dass es nicht mehr bricht.

 

[JensDey]

Trotzdem hätten insbesondere die Lager geprüft werden müssen vor dem Einbau neuer Horst Links.

Nö, warum?
Es gab einen Auftrag per Ticket, der das nicht vorsieht. Wer bezahlt denn den zusätzlichen Aufwand?
Prüfen der Verschleißteile ist aber vllt standard und wenig aufwendig. So einfach ist das ganz ohne kriminelle Absichten zu erklären.

 

[Jens-mtb]

Hallo Allerseits,

Kleiner Erfahrungsbericht mit meinem 2021 Neuron CF, falls noch weitere, so wie ich, über diesen Thread stolpern...

Ich hab das gleiche Problem gehabt, Schraube rechts ist irgendwann bei einer Fahrt abgerissen, ich habe es erst später gemerkt. Hat sich nur durch ein seltsames lockeres Gefühl beim kräftigem Antritt bemerkbar gemacht. Hatte erst das Trettlager im Verdacht, da war aber nichts. Hat ne Weile gedauert, bis ich die fehlende Schraube bemerkt habe.

Kontakt per Chat mit Canyon aufgenommen, Bilder der Hülse mit dem Reststück an Gewinde hingeschickt, und sofort das Upgrade Kit angeboten bekommen, "kostenfrei im Zuge der Gewährleistung". Soll angeblich innerhalb einer Woche verschickt werden.

Sehr erfreulich, nach den Erlebnissen die hier zu lesen waren.

 

[Coolwater]

Hallo,

@Jens-mtb auf jeden Fall den Horst link genau im Auge behalten und regelmäßig prüfen, ob alles noch fest ist. Hast du feste oder mittelfeste Schraubensicherung verwendet?

Ich finde ja die 5 Nm die da vorgegeben sind auch etwas mager.. Auf dem Horst link des neuen 2023er Neurons stehen da übrigens nun 18 Nm:

 

[m_cl]

Jens-mtb hatte mich vor einem Jahr auf das Problem hingewiesen.
Vor 2 Wochen war ich auf einer Tour und beim check am Wochenende ist mir aufgefallen, dass der Link auf der Bremsseite rausgefallen ist - also das Gegenstück war weg - die schraube noch da
Mail an Canyon mit Fotos am Sonntag Nachmittag. Montag die email:

vielen Dank für deine E-Mail.
Soeben haben wir dir den Auftrag xxx für die benötigten Ersatzteile kostenfrei angelegt.
Die Auftragsbestätigung erhältst du mit einer separaten E-Mail.
Als Anlage findest du eine Anleitung zum Austausch des Horst Link.
Mit deinem Neuron CF 9 wünschen wir dir weiterhin viel Spaß.
Hast du einen Moment Zeit, um uns Feedback zu geben?
Wir möchten deine Erfahrung mit uns stetig verbessern. Halte deshalb Ausschau nach einer E-Mail mit einem Link zu unserer Serviceumfrage und lass uns wissen, wie zufrieden du warst.

Würde sagen, so eine Reaktion ist echt gut.