Crash Replacement Zweitbesitzer

[Ju_s55]

Hallo,

ich habe ein Nomad V5 und mir ist leider bei einem Sturz das Oberrohr gebrochen.
Ich bin nicht der Erstbesitzer des Rads.
Hat jemand von euch Erfahrungen mit Crash Replacement auch als Zweitbesitzer bei SC.
Ich habe bereits an den Support von SC geschrieben, jedoch noch keine Rückmeldung erhalten.
Eventuell hat jemand von euch Tipps oder Erfahrungen für mich.
Bin derzeit am überlegen ob ich den Rahmen nicht zur Reperatur schicken soll, wenn das ganze nicht funktioniert.
Falls da jemand Erfahrungen hat auch gerne teilen.


Gruß
Julian

 

[franky282]

Die Frage zum Crash-Replacement wird dir auf der Seite von Santa Cruz beantwortet:​

https://www.santacruzbicycles.com/de-de/pages/warranty

Crash-Replacement - Ersatz ohne Garantieanspruch​

Wurde etwas beschädigt, ohne dass unsere Garantie greift, bietet Santa Cruz Bicycles dem Erstbesitzer Ersatzteile zu einem reduzierten Preis für die gewährte Garantiezeit an - lebenslang ab 2015.

 

[Ju_s55]

@franky282
Das habe ich selbst auch gelesen, deshalb habe ich gefragt ob jemand Erfahrungen dazu hat.
Eventuell bietet Santa Cruz ja auch auf Kulanz ein CR für gebrauchte Räder.

 

[SpeedBoy]

Hatte vor einigen Jahren mal einen defekten Hinterbau von einem Hightower, auch wegen Sturz.

War auch nicht Erstbesitzer und habe einfach eine nette Mail an SC geschrieben.

Nach einiger Zeit habe ich eine Antwort bekommen und die von SC hätten mir sogar einen passenden Hinterbau verkauft.

Da der aber eine komplett andere Farbe hatte und auch nicht ganz günstig war, habe ich den Hinterbau beim Carbon Spezialist reparieren lassen.

Also einfach mal nett bei SC Fragen oder gleich zum Carbon Spezialist gehen, der kann sowas dann vielleicht auch noch retten.

Gruß Christian

 

[Ju_s55]

Santa Cruz hat sich bei mir gemeldet.
Ich bekomme eine vergünstigten Front Triangle.
Wird jetzt über den Händler abgewickelt.
Ich hoffe alles klappt soweit, dass ich bald wieder auf meinem geliebten Rad shredden kann.

 

[franky282]

Wow, das ist echt kulant! Spricht für die Firma!

 

[HaasenPhil]

Darf ich fragen um welchen Betrag es sich bei „vergünstigtem“ Front Triangle handelt?

 

[Ju_s55]

Einen genauen Preis bekomme ich erst über den Händler mitgeteilt.
Laut SC darf dieser nicht an den Kunden direkt weiter gegeben werden. Es wurde mir nur versichert, dass es sich um ein sehr gutes Angebot handelt.
Ich kann gerne den Preis teilen, wenn ich mehr weiß

 

[Riffer]

Cool, dann haben sie also vom Nomad V5 noch Restbestände. Manche (ich vermute aber, dass es Erstbesitzer waren) bekommen ja dann die neue Generation des Rahmens - was in dem Fall nicht der Wunsch gewesen wäre...

 

[Ju_s55]

Ja das stimmt.
Mit einem V6 Rahmen hätte ich wieder zusätzliche Mehrkosten.
Neuer Vorderreifen und mindestens neues Casting meiner Fox38, wenn nicht eine neue Gabel.
Bin also mit der Rückmeldung von SC sehr zufrieden.

 

[Ju_s55]

FYI
Ich habe mittlerweile den neuen neuen Rahmen.
Habe 850€ gezahlt.
Es hat zwar etwa 6 Wochen gedauert, aber das finde ich noch okay.

 

[playbike]

Das macht Mut zum Gebrauchtkauf eines Santas. Musstest Du den alten Rahmen abgeben oder wie wurde der entsorgt?

 

[Ju_s55]

Den alten Rahmen konnte ich behalten.
Der wird jetzt vermutlich zu einer Lampe umgebaut nach dem Vorbild von eric junker

 

[Riffer]

Das macht Mut zum Gebrauchtkauf eines Santas. Musstest Du den alten Rahmen abgeben oder wie wurde der entsorgt?

Ich weiß schon, warum du das meinst, aber solche Rahmenbrüche sind jetzt auch nicht so häufig, bzw. ist manchmal auch der Erstkäufer so nett und erledigt die Abwicklung.

 

[Ju_s55]

@Riffer da muss ich dir recht geben.
Ich glaube der Rahmenbruch war ein Zusammenspiel aus vielen Unglücken.
Ich vermute, dass an der Stelle des Bruchs bereits ein Haarriss war durch eine zu feste Klemmung an einem Radträger oder Montageständer.
Zusätzlich bin ich sehr dumm gefallen und ich habe in der Landung danach einen Stein gesehen, auf welchen der Rahmen vermutlich geknallt ist.
Leider kann ich das jedoch nicht genau sagen. Ging wie meist zu schnell beim Sturz um das selbst zu analysieren.
Jedoch bin ich in der ganzen Situation trotzdem glücklich, dass ich die Möglichkeit hatte mein Rad zu retten und hoffe auf einige Tiefenmeter mit dem Bike diese Saison.