So, ich muss nun die gekaufte Nabe samt Adapter an rcz bike shop zurückschicken, weil sie nicht zusammenpassen.
Bissl eigenartig ist der Shop schon. Falls das jemanden interessiert, wie das mit dem Zurückschicken funktioniert, hier eine e-mail:
Falls Sie uns das Produkt stornieren möchten, müssen Sie auch wissen dass die Rücksendung unbedingt Durch einen Transporter wie UPS TNT Collis IMO oder Seur gemacht muss sein.
Bitte nehmen Sie keine Versicherung für diese Rücksendung damit Sie niedrige Kosten zu bezahlen haben.
Vom Pauschalbetrag werden eine paarBehandlungen Kosten abgerechnet. Für mehr Info:
http://www.rczbikeshop.com/default/support-and-returns.
Bitte bestätigen Sie dass Sie das Produkt stornieren möchten, dann werden wir Ihnen eine Retoursnummer senden.
Auf meine Anfrage, wie das genau mit dem Transportunternehmen ablaufen solle, bekam ich folgende e-mail (an meine ander e-mail Adresse):
Dear Customer
Thank you for your e-mail.
Please send us back the DT SWISS Spare Parts : Conversion Kit 5x100mm Black (HWGXXX0003488S)
Return number: 11731566-1 (must be mentioned both inside and the outside of the parcel)
Thank you to join the following documents:
- Copy of the invoice
- Description of the problem (in French or English)
- Your IBAN/BIC in the event of refunding.
Any parcel received without these documents will not be treated.
Return address:
RCZ Bike shop
145 Route de Cessange
L-1321 Luxembourg
You will be informed by e-mail by the reception of your parcel (Beware a delay of a few days is to be envisaged between the delivery date indicated on your following number and the moment when we contact you; a few days indeed are necessary in order to to treat the returns.)
We'll refund you as soon as we'll receive the product.
All returns received without the documentation will be treated later.
Falls man kleiner Sachen/Teile bestellt, sollte man die "Bearbeitungsgebühr" (ob die überhaupt rechtens ist?) für die Rücksendung (plus Versandkosten) beachten:
To cover the cost of processing your return (return-trip, delivery costs, bank fees, management time by our team, etc), you will have to pay one of the following amounts:
- 9 Euros for the return of one or more small spare parts (chain, cassette, handlebar ...)
- 15 Euros for the return of one wheel.
- 25 Euros for the return of a fork or a pair of wheels.
- 40 Euros for the return of a frame
- 70 Euros for the return of a complete bicycle.
