ElMojito
Prost
Echt, da Platzt mir langsam der Kragen...
Folge dem Video um zu sehen, wie unsere Website als Web-App auf dem Startbildschirm installiert werden kann.
Anmerkung: This feature may not be available in some browsers.
Neue Info zur Strebe: kommt wohl am 03.09. von Trek.
Hallo,
danke für eure Geduld. Wir von Trek möchten zur Angelegenheit wie folgt Stellung beziehen:
[FONT=Calibri, Verdana, Helvetica, Arial]
Trek Scratch-Modelle wurde zwischen 2009 und 2011 weltweit verkauft. Es handelt sich um ein Mountainbike mit sehr breitem Einsatzbereich, das sowohl für normale Touren als auch auf anspruchsvollen Trails mit Sprüngen und grobem Untergrund verwendet wird. Dementsprechend unterschiedlich sind die Belastungen, die am Rahmen auftreten können.
In Einzelfällen sind, in Folge extremer Belastungen, Hinterbauschwingen gebrochen. Selbstverständlich wurden und werden sämtliche Fälle im Rahmen der Garantiebestimmungen von Trek prompt ausgetauscht.
Interne Tests haben nun ergeben, dass keine sicherheitsrelevanten Probleme bestehen, wenn das Rad unter normalen Bedingungen gefahren wird. Die Anzahl der reklamierten Fälle liegt zudem unterhalb der statistisch signifikanten Grenze. Im Interesse der Zufriedenheit seiner Kunden hat sich Trek aber freiwillig dazu entschlossen eventuelle Garantieansprüche auch nach Ablauf der derzeit geltenden zweijährigen Gewährleistungspflicht (gültig ab Kaufdatum) zu erfüllen. Zusätzlich wird ab Juli eine überarbeitete Hinterbauschwinge erhältlich sein.
Die Zuverlässigkeit seiner Produkte und die Zufriedenheit und Sicherheit der Kunden steht bei Trek an oberster Stelle. Für Fragen kontaktieren Sie bitte Ihren nächsten Trek Händler.[/FONT]
Trek hat und wird nicht kapieren, was Kundenservice und Kundenzufriedenheit bedeutet.
Mir wurden ja ursprünglich zwei Wochen Lieferzeit für die Strebe zugesagt - in Wirklichkeit sind es jetzt ZWEI MONATE!
Meinem Händler ist die ganze Angelegenheit offensichtlich extrem unangenehm und er hat mir bis zur Lieferung der Ersatzstrebe sogar sein eigenes Bergamont geborgt!!!
Auf eine Beschwerdemail an Trek kam nur leeres Geschwafel zurück das mich mehr geärgert hat als es geholfen hätte. Kein Wort über eine Bemühung, meine Reklamation zu beschleunigen.
Trek hat das Problem mit den brechenden Streben von Anfang an ignoriert zbw. herabgespielt und sie werden ihre Strategie offensichtlich nicht ändern. Ich bin noch immer der Überzeugung, dass eine Rückrufaktion notwendig wäre!!!
Ich habe auf alle Fälle meine Lehren gezogen: das Scratch wird mein letztes Trek sein. Es gibt genug Hersteller, die gleichwertige und meist sogar billigere Produkte anbieten.
Und auch mein Händler ist inzwischen von Trek´s miesem Service so genervt, dass er ab nächstem Jahr sein Hauptaugenmerk auf Spezialiced richten wird...
....Allerdings würde mich dann das Signifikanzniveau interessieren das sie zugrunde gelegt haben.
Bike Magazin
MoutainBIKE Magazin
Freeride
Moutainbike Rider Magazin
Sechsundzwanzig
Dirt
etc...
bei mir is die untere Aufnahme am Hauptrahmen verzogen, mein Händler meint ih
könnte eventuell das Slash bekommen.
Das wird dann verkauft ist mir zu Enduro und ein Transition TR250 kommt her so mein plan
Das gelbe TR250 was gerade bei mir in der Wohnung steht freut sich schon auf den ersten Ausritt am Wochenende. Dafür muss mein Spindrift dann weichen (also wer Interesse an einem hat).
Nach einiger Zeit mit dem Rock Shox-Fahrwerk (Lyrik dh RC2 Solo air & Monarch + RT3) kann ich übrigens nur sagen, TOP. War jetzt eine Woche in Saalbach, TREK-BikeAttack und hier die lokalen Touren und Strecken. Ich bin definitiv schneller und sicherer unterwegs.