tja, wenn umtausch so einfach wäre.
habe mit eclipse telefoniert. hatte andy bauer dran.
ich war wirklich völlig lieb und entspannt, aber der typ war dermaßen unfreundlich und arrogant, hat mich nach kurzer zeit auch einfach mit "gut, schüss, ja, gut, gut, ja, ja, schüss" abgewürgt.
also, eclipse hat bei mir wirklich den schlechtesten und unseriösesten eindruck einer bike firma seit jahren hinterlassen.
er sagte jedenfalls, das nur risse in der verschweissung garantiefälle wären, und das er so einen fall noch nie erlebt hätte.
ich kann nur sagen, als ich den einen schlauch im vorderrad aufgepumpt habe, passierte dasselbe wie außerhalb. ich wunderte mich, das der reifen beim pumpen platt bleibt, bis ich die fette blase sah. der schlauch hat den reifenraum insgesamt höchstens zur hälfte ausgefüllt.
hier geht es mir gar nicht um das geld, sondern um aufklärung. meine vernunft und das feedback in foren hätte mich warnen sollen.
dann sagte er noch, ich müsse mich sowieso an den grosshändler wenden: bike avenue.
Deren Antwort:
"Alle Bilder zeigen Probleme, die nur bei "Fehlbehandlung" auftreten. Ein
Ventil reißt nicht einfach raus, da müssen Kräfte wirken, die Blasen die Du
schilderst hast Du ach bei Latex Schläuchen, das ist wie bei Latex normal
und kein Fehler und führt bei montierten Schläuchen im Mantel auch zu keiner Fehlfunktion."
tja, also der kunde ist immer schuld. aber warum wird in der aufwendigen gebrauchsanweisung dann nicht auf die Blasenbildung hingewiesen?
die händler kommen ganz offensichtlich mit umtauschfällen auch nicht bei eclipse oder bike avenue durch. Müssen das gegenüber dem Kunden weitergeben, oder die kosten selbst tragen.
zum glück habe ich mit dem händler meines vertrauens, ich kann es jetzt sagen: r2, eine faire lösung gefunden. wie schon in der vergangenheit hat sich robert sehr kulant und hilfsbereit verhalten.
ich denke an diesem punkt ist es wie so oft hier im forum.
kaufen, ausprobieren
wenns klappt klappts wenn net umtauschen bis es klappt oder seinlassen
ist mit tune naben doch nicht anders