Vorgeschichte:
Lange habe ich nach guten Angeboten für ein neues Hardtail um 800 gesucht. Habe dabei auch des öfteren die SuFu dieses tollen Forums genutzt
Nach gut einem Monat kamen für mich nur zwei Hersteller von der Preis/Leistung in Frage. Das waren Radon und FAT. Wären bei Radon in meiner Preisklasse noch Bikes zu haben gewesen, dann hätte ich dort ohne zu zögern gekauft. Letztendlich habe ich mich deshalb für FAT Cycles entschieden. Zwar hatte ich bei der Bestellung schon ein wenig Bauchschmerzen, aber ich dachte mir, dass ja nicht viel schief gehen kann wenn ich per Nachnahme bestelle. Notfalls hätte ich nach 3 oder 4 Wochen einfach storniert.
Bestellung und Zeit danach:
Bevor ich bestellt habe, rief ich erst einmal dort an, was sie dazu sagten, warum so viele schlechte Meinungen im Internet über ihren Shop kursieren. Man beantwortete die Frage mit Problemen bei der Rahmenumstellung. Nun gut dachte ich mir und fragte noch nach Lagerstatus der Magura Menja, die ich verbaut haben wollte. Diese Frage konnte mir der freundlich Mann recht sicher mit einer Zusage beantworten.
Den Tag darauf war es dann soweit und ich habe mir ein Project XC Advanced mit Magura Menja bestellt. Den Rest habe ich beim Standard belassen. Bestellbestätigung kam prompt, aber die wird ja auch per System verschickt ^^ Am Abend kam dann die eigentliche Bestätigung vom Chef höchstpersönlich!!! Desweiteren hat er mir noch geschrieben, dass der Rahmen nur noch in Weiss/Silber und nicht wie von mir gewünscht in Weiss/Schwarz lieferbar wäre. Als Ausgleich würde er mir noch statt der SLX Kurbel eine XT Kurbel und anstatt der Magura Julie 2008 die neue Julie HP 2009 verbauen. Das Angebot habe ich natürlich dankend angenommen! Lieferzeit legte er auf 7 Tage fest. Ich war sehr überrascht, aber habe auch immer noch die Internetbewertungen im Hinterkopf gehabt.
Einen Tag später schrieb er mir dann, dass das Rad an diesem Tag noch in Montage gehen würde. Ich dachte mir, dass der Service eigentlich alles andere als schlecht ist.
Dann acht Tage später habe ich auf die Versandbestätigung gewartet, welche allerdings nicht kam. Darauf habe ich mal angerufen wie es denn mit meinem Fahrrad ausschauen würde. Wie immer ging recht schnell jemand ans Telefon und erkundigte sich schnell im Lager nach meinem Fahrrad. Nach 3 Minuten kam er dann keuchend wieder ans Telefon und bestätigte mir, dass das Fahrrad fertig verpackt dastehen würde
und auf seine Abholung seitens DHL wartet. Eine Trackingnummer würde ich dann auch automatisch geschickt bekommen. Er merkte aber auch an, dass es manchmal Probleme beim Verschicken der Trackingnummer durch das System geben würde. Genau das traf dann am Abend auch bei mir zu. Ich erhielt eine Email ohne Trackingnummer und nur mit MFG .... Danach habe ich eine Email geschickt, dass Sie mir doch bitte noch die Trackingnummer mitteilen sollten. Prompt kam eine Antwort. Da war ich schon erstaunt. Jedes Mal, wenn ich eine Email zu den Geschäftszeiten verschickt habe kam spätestens nach einer halben Stunde die passende Antwort.
So nach 4 Tagen Warten auf die Auslieferung (aufgrund des Wochenendes) kam dann schließlich heute mein lang ersehntes Fahrrad.
Was geliefert wurde:
Oftmals haben Leute von anderen Komponenten berichtet, die an ihren FAT Bikes verbaut waren. Dies war bei meinem Fahrrad auch bei zwei Teilen so. Statt der 100mm Menja war eine mit 85mm verbaut. Nach dem Probefahren bin ich darüber, aber nicht böse, denn die Geometrie passt glücklicherweise perfekt zu mir. Der andere Unterschied zwischen Lieferung und Bestellung war noch der Lenker. Statt des FSA XC 282 Riser habe ich nen FSA CarbonPro Riser bekommen ... auch nicht schlecht. Eingestellt war alles sehr gut. Lediglich die vordere Scheibenbremse hat geschliffen, was allerdings eine Sache von 2 Minuten war.
Fazit:
Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Die angegebene Lieferzeit von 10-14 Tagen wurde mit 13 Tagen (inkl. Wochenende) sehr gut eingehalten. Der Kontakt war stets problemlos und freundlich und das P/L Verhältnis ist selbst für einen Versender unschlagbar!
Zu guter Letzt noch ein paar Fotos:
Lange habe ich nach guten Angeboten für ein neues Hardtail um 800 gesucht. Habe dabei auch des öfteren die SuFu dieses tollen Forums genutzt
Nach gut einem Monat kamen für mich nur zwei Hersteller von der Preis/Leistung in Frage. Das waren Radon und FAT. Wären bei Radon in meiner Preisklasse noch Bikes zu haben gewesen, dann hätte ich dort ohne zu zögern gekauft. Letztendlich habe ich mich deshalb für FAT Cycles entschieden. Zwar hatte ich bei der Bestellung schon ein wenig Bauchschmerzen, aber ich dachte mir, dass ja nicht viel schief gehen kann wenn ich per Nachnahme bestelle. Notfalls hätte ich nach 3 oder 4 Wochen einfach storniert.Bestellung und Zeit danach:
Bevor ich bestellt habe, rief ich erst einmal dort an, was sie dazu sagten, warum so viele schlechte Meinungen im Internet über ihren Shop kursieren. Man beantwortete die Frage mit Problemen bei der Rahmenumstellung. Nun gut dachte ich mir und fragte noch nach Lagerstatus der Magura Menja, die ich verbaut haben wollte. Diese Frage konnte mir der freundlich Mann recht sicher mit einer Zusage beantworten.
Den Tag darauf war es dann soweit und ich habe mir ein Project XC Advanced mit Magura Menja bestellt. Den Rest habe ich beim Standard belassen. Bestellbestätigung kam prompt, aber die wird ja auch per System verschickt ^^ Am Abend kam dann die eigentliche Bestätigung vom Chef höchstpersönlich!!! Desweiteren hat er mir noch geschrieben, dass der Rahmen nur noch in Weiss/Silber und nicht wie von mir gewünscht in Weiss/Schwarz lieferbar wäre. Als Ausgleich würde er mir noch statt der SLX Kurbel eine XT Kurbel und anstatt der Magura Julie 2008 die neue Julie HP 2009 verbauen. Das Angebot habe ich natürlich dankend angenommen! Lieferzeit legte er auf 7 Tage fest. Ich war sehr überrascht, aber habe auch immer noch die Internetbewertungen im Hinterkopf gehabt.
Einen Tag später schrieb er mir dann, dass das Rad an diesem Tag noch in Montage gehen würde. Ich dachte mir, dass der Service eigentlich alles andere als schlecht ist.
Dann acht Tage später habe ich auf die Versandbestätigung gewartet, welche allerdings nicht kam. Darauf habe ich mal angerufen wie es denn mit meinem Fahrrad ausschauen würde. Wie immer ging recht schnell jemand ans Telefon und erkundigte sich schnell im Lager nach meinem Fahrrad. Nach 3 Minuten kam er dann keuchend wieder ans Telefon und bestätigte mir, dass das Fahrrad fertig verpackt dastehen würde
und auf seine Abholung seitens DHL wartet. Eine Trackingnummer würde ich dann auch automatisch geschickt bekommen. Er merkte aber auch an, dass es manchmal Probleme beim Verschicken der Trackingnummer durch das System geben würde. Genau das traf dann am Abend auch bei mir zu. Ich erhielt eine Email ohne Trackingnummer und nur mit MFG .... Danach habe ich eine Email geschickt, dass Sie mir doch bitte noch die Trackingnummer mitteilen sollten. Prompt kam eine Antwort. Da war ich schon erstaunt. Jedes Mal, wenn ich eine Email zu den Geschäftszeiten verschickt habe kam spätestens nach einer halben Stunde die passende Antwort.So nach 4 Tagen Warten auf die Auslieferung (aufgrund des Wochenendes) kam dann schließlich heute mein lang ersehntes Fahrrad.
Was geliefert wurde:
Oftmals haben Leute von anderen Komponenten berichtet, die an ihren FAT Bikes verbaut waren. Dies war bei meinem Fahrrad auch bei zwei Teilen so. Statt der 100mm Menja war eine mit 85mm verbaut. Nach dem Probefahren bin ich darüber, aber nicht böse, denn die Geometrie passt glücklicherweise perfekt zu mir. Der andere Unterschied zwischen Lieferung und Bestellung war noch der Lenker. Statt des FSA XC 282 Riser habe ich nen FSA CarbonPro Riser bekommen ... auch nicht schlecht. Eingestellt war alles sehr gut. Lediglich die vordere Scheibenbremse hat geschliffen, was allerdings eine Sache von 2 Minuten war.
Fazit:
Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Die angegebene Lieferzeit von 10-14 Tagen wurde mit 13 Tagen (inkl. Wochenende) sehr gut eingehalten. Der Kontakt war stets problemlos und freundlich und das P/L Verhältnis ist selbst für einen Versender unschlagbar!
Zu guter Letzt noch ein paar Fotos:
.. denke das beruhigt mich erstmal!
