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- 3. Juni 2007
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Ich habe heute folgende E-Mail von RevoLoop erhalten.
"Hallo Herr XXX,
Sie haben am XX.10.2017 in unserem Webshop drei Fahrradschläuche REVOLOOP.blue unter der Bestellnummer 20021 erworben. Sicherlich ist Ihnen bereits aufgefallen, dass die zugesandten Schläuche das zugesicherte Produktgewicht von 85 Gramm deutlich übersteigen. Das Realgewicht des Schlauches von ca. 100 Gramm resultiert aus einer etwas dickeren Wandstärke des Produktes. Dieser Umstand ist uns leider weder in der Produktion noch in der anschließenden Logistik aufgefallen und uns sehr unangenehm. Für diesen Umstand möchte ich mich daher an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen!
Da ein REVOLOOP.blue außerhalb der Gewichtsspezifikation weder unserem Leistungsversprechen noch unserem Qualitätsverständnis entspricht, ist es selbstverständlich, dass wir Ihnen drei neue REVOLOOP.blue mit dem versprochenen Gewicht von max. 85 Gramm zukommen lassen. Der Versand der Produkte an Sie ist bereits heute erfolgt. Das entsprechende Paket kann von Ihnen unter der Sendungsnummer XXX nachverfolgt werden.
Ich hoffe in dieser Angelegenheit auf Ihr Verständnis und bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, kommen Sie jederzeit sehr gerne auf mich zurück.
Mit besten Grüßen aus Aachen"
Obwohl ich anfangs skeptisch war, muss ich euch jetzt loben. Hier seid einfach spitze. Solch ein Verhalten könnte sich manch ein Unternehmen bei euch abschauen.
"Hallo Herr XXX,
Sie haben am XX.10.2017 in unserem Webshop drei Fahrradschläuche REVOLOOP.blue unter der Bestellnummer 20021 erworben. Sicherlich ist Ihnen bereits aufgefallen, dass die zugesandten Schläuche das zugesicherte Produktgewicht von 85 Gramm deutlich übersteigen. Das Realgewicht des Schlauches von ca. 100 Gramm resultiert aus einer etwas dickeren Wandstärke des Produktes. Dieser Umstand ist uns leider weder in der Produktion noch in der anschließenden Logistik aufgefallen und uns sehr unangenehm. Für diesen Umstand möchte ich mich daher an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen!
Da ein REVOLOOP.blue außerhalb der Gewichtsspezifikation weder unserem Leistungsversprechen noch unserem Qualitätsverständnis entspricht, ist es selbstverständlich, dass wir Ihnen drei neue REVOLOOP.blue mit dem versprochenen Gewicht von max. 85 Gramm zukommen lassen. Der Versand der Produkte an Sie ist bereits heute erfolgt. Das entsprechende Paket kann von Ihnen unter der Sendungsnummer XXX nachverfolgt werden.
Ich hoffe in dieser Angelegenheit auf Ihr Verständnis und bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, kommen Sie jederzeit sehr gerne auf mich zurück.
Mit besten Grüßen aus Aachen"
Obwohl ich anfangs skeptisch war, muss ich euch jetzt loben. Hier seid einfach spitze. Solch ein Verhalten könnte sich manch ein Unternehmen bei euch abschauen.