Also ich habe seit Juni mein TYEE20 AL und ich habe die gleichen Zugprobleme wie beschrieben.
Ist echt katastrophal meiner Meinung nach.
Ich habe echt schon an ein paar Bikes geschraubt aber sowas ist mir echt noch nicht untergekommen.
Nach Schilderung des Problems bei Propain, habe ich dann auch diesen Abstandshalter zugeschickt bekommen. Der hat nichts gebracht, ausser dass jetzt nicht Brems- und Schaltzugschleifen, sondern nur noch einer und der andere in die Mitte gezogen wird.
Der Schaltzug hängt in deiner Schlaufe am Kettenblatt/Kette und schleift. Mit einigen Kabelbindern habe ich versucht das Problem zu lösen. Hat nicht wirklich was gebracht.
Der Unterrohrschutz steht an den Seiten ab und generell sieht das da unten echt aus wie ein Unfall. Aber sicher nicht, als hätte ein Bikekonstrukteur Spaß bei seiner Arbeit gehabt.
Der Service von PP war auch stets bemüht mir mit dem Problem zu helfen.
Als erstes gab es wie gesagt den Abstandshalter.
Nach weiterer Fotodokumentation sollte ich dann das Bike einschicken. Nach Nachfrage nach den Rücksendeunterlagen wurde mir dann geschrieben, dass man das Problem doch nicht lösen könne und ich mir doch einen Schutz für die Züge besorgen sollte, damit das Schleifen nichts ausmacht.
Habe dann gemeint, dass das ja wohl nicht denen ihr Ernst sein kann.
Dann wurde noch einmal mit dem einem Techniker Rücksprache gehalten und jetzt durfte ich dann auch mein Rad einschicken.
Konstruktionsbedingt gehe ich nicht davon aus, dass dabei viel rum kommen wird und es nachher wesentlich besser ist.
Ich habe es denen aber aus Prinzip mal hingeschickt, in der Hoffnung dass sie sich es anschauen und daraus lernen und zukünftig sich da mehr Mühe geben.
Für mich ist die ganze Sache sehr ärgerlich, da ich auf so Details schon Wert lege und mich sowas beim radeln extrem abf*ckt wenn da irgendwas schleift. Besonders traurig auch weil das Bike ansonsten echt der Hammer ist.
Mit dem Wissen was ich jetzt habe würde ich mir das Bike aber nicht mehr kaufen und kann es auch nicht weiter empfehlen. Man wird sich früher oder später sehr darüber ärgern.
Bin auch echt Mal gespannt wie lange das Bike jetzt weg ist und was sie dann letzendlich getan haben um das Problem zu lösen.