Hallo zusammen,
wollte euch mal meine neuesten Erfahrungen mit der Firma Trek mitteilen.
Ich bin nun eine Weile ein Trek Liquid von 2005 gefahren. Nach etwa einem 3/4 Jahr fingen dann die Probleme an, das Hauptschwingenlager war ausgeschlagen. Ich lies dies einkleben, nahm also keine Garantie, obwohl ich es hätte machen können, in Anspruch. Nach dem einkleben war alles Bestens. Vor knapp 2 Monaten begann es dann im Tretlagerbereich zu knacken, wurde immer heftiger, sodass man mich im endeffeckt schon von 60m Entfernung bemerkte
Nun nahm ich Kontakt mit Trek auf, wobei diese sagten ich solle den Rahmen über einen Trekhändler einsenden lassen. Nun, der ortsansässige Trekhändler hier, ist in seinem Servis miserabel, seine Mechaniker extrem schlecht und haben eigentlich keine Beziehung zum Biken. Ich wollte also, dass mein Bike möglichst kurz bei diesem Händler steht. All dies schilderte ich Trek wärend mein Bike bei diesem Händler stand. In der Zeit nahm ich öfter Kontakt zu Trek via Mail auf.
Diese Woche nun bekam ich von Trek einen neuen Rahmen (Fuel EX7). Doch der Händler hier wurde dazu nun pampig. Ob ich es nicht raffen würde, dass ich Trek und ihn mit meinen Mails ( insgesammt 4 in 4 Wochen) nerven würde. Das nächste was ich zu hören bekam war, dass ich, um es kurz zu machen, eigentlich dumm wäre, unwissend, ich mir im Ausstausch ja nen Session
erhofft hätte, ich keine Ahnung von der Materie hätte etc. Das passierte vor meiner Mutter und anwesenden Kunden. Der Händler selbst hat ungefähr vom MTB so viel Ahnung wie mein Vater, der erst seit 2 Jahren fährt...
Naja zum Abschluss musste ich dann noch Erfahren, das meine Emails, so wie sie waren zu ihm weitergeleitet wurden waren. In diesen schliderte ich ja die Inkompetenz des Händlers.
Ich frage mich nun ob Trek überhaupt etwas von Kundennähe hält, zumal meine Mails erst nach einer Woche bzw. garnicht beantwortet wurden und ob Trek das weiterleiten von Mails als Standart ansieht. Zumal in den Mails auch meine Kontaktdaten zufinden waren.
wollte euch mal meine neuesten Erfahrungen mit der Firma Trek mitteilen.
Ich bin nun eine Weile ein Trek Liquid von 2005 gefahren. Nach etwa einem 3/4 Jahr fingen dann die Probleme an, das Hauptschwingenlager war ausgeschlagen. Ich lies dies einkleben, nahm also keine Garantie, obwohl ich es hätte machen können, in Anspruch. Nach dem einkleben war alles Bestens. Vor knapp 2 Monaten begann es dann im Tretlagerbereich zu knacken, wurde immer heftiger, sodass man mich im endeffeckt schon von 60m Entfernung bemerkte
Nun nahm ich Kontakt mit Trek auf, wobei diese sagten ich solle den Rahmen über einen Trekhändler einsenden lassen. Nun, der ortsansässige Trekhändler hier, ist in seinem Servis miserabel, seine Mechaniker extrem schlecht und haben eigentlich keine Beziehung zum Biken. Ich wollte also, dass mein Bike möglichst kurz bei diesem Händler steht. All dies schilderte ich Trek wärend mein Bike bei diesem Händler stand. In der Zeit nahm ich öfter Kontakt zu Trek via Mail auf.
Diese Woche nun bekam ich von Trek einen neuen Rahmen (Fuel EX7). Doch der Händler hier wurde dazu nun pampig. Ob ich es nicht raffen würde, dass ich Trek und ihn mit meinen Mails ( insgesammt 4 in 4 Wochen) nerven würde. Das nächste was ich zu hören bekam war, dass ich, um es kurz zu machen, eigentlich dumm wäre, unwissend, ich mir im Ausstausch ja nen Session
erhofft hätte, ich keine Ahnung von der Materie hätte etc. Das passierte vor meiner Mutter und anwesenden Kunden. Der Händler selbst hat ungefähr vom MTB so viel Ahnung wie mein Vater, der erst seit 2 Jahren fährt...Naja zum Abschluss musste ich dann noch Erfahren, das meine Emails, so wie sie waren zu ihm weitergeleitet wurden waren.
In diesen schliderte ich ja die Inkompetenz des Händlers. Ich frage mich nun ob Trek überhaupt etwas von Kundennähe hält, zumal meine Mails erst nach einer Woche bzw. garnicht beantwortet wurden und ob Trek das weiterleiten von Mails als Standart ansieht. Zumal in den Mails auch meine Kontaktdaten zufinden waren.
Euronen. Sollte für nen guten Mechaniker eigentlich in max. 1 1/2 Stunden zu Schaffen sein. Musste mich danach selbst noch mal 2 Stunden hinstellen und Korrektur schrauben
