Geehrte Propain Gemeinde,
Ich habe lange überlegt, ob ich diese Zeilen schreibe oder nicht. Letztendlich ist meine Wut und Brass zu groß geworden um es nicht öffentlich zu teilen.
Hier meine Leidensgeschichte:
Tyee CF Frameset letztes Jahr Sommer bestellt und ich glaube im Oktober geliefert worden. Alles gut, alles happy... Easyframe komplettset und alle weiteren Teile waren schon da. Also nur noch zusammen stecken - wer es glaubt.
Eigentlich wollte ich es zwischen den Tagen aufbauen, aber mich hat es in den Fingern gejuckt und habe bereits die Woche vorher angefangen.
---- Nach dem Kürzen der Federgabel, fing Ich mit der Rahmenschutzfolie natürlich an. Da diese nirgendwo passte (Folie zu groß für den Rahmen), habe ich easyframe zuerst kontaktiert. Vielleicht haben Sie mir eine falsche (XL anstatt L) Folie geliefert. Leider passte der Zuschnitt für L.
Wer ahnt es... Rahmen Größe L bestellt, Rahmen Größe L geliefert - stand zumindest auf dem Rahmen drauf und die Rahmenkennung passt auch zum L Rahmen. Fix gemessen, der angebliche L Rahmen ist ein S..... Wie kann das sein?
Nagut, return to propain noch vor Weihnachten, Aussage es käme direkt nach Eingang ein neuer zu mir ohne Wartezeit. Heute haben wir den 27.01.2023, vor über einem Monat war dieser bereits wieder bei Propain und ich warte auf mein neues Tyee CF Frameset.
Zuletzt hatte ich am Mittwoch Kontakt mit dem Service, das Paket soll spätesten Samstag bei mir sein. Heute erhielt ich eine Mail, dass meine Reklamation nun bearbeitet wird (heißt für mich, es wird vielleicht angefangen dieses aufzubauen?).
Mir geht's tierisch auf den Sack, wie man wieder vertröstet wird und kein klartext mit mir redet.
Mir wurde bereits als Entschädigung wegen meiner Rahmenschutzfolie ein 100€ Gutschein geschickt, aber ich bin mir sicher dort nichts mehr zu kaufen. Also wer ihn haben will für 95€...?
Sollte der Rahmen nächste Woche nicht bei mir sein, werde ich versuchen vom Kaufvertrag zurück zu treten und was vernünftiges zu kaufen. Ok. Propain ist mehr als vernünftig, aber bei einem Unternehmen, dass mir etwas liefern kann...
Wahrscheinlich kommt er Montag und ist nicht vernünftig lackiert.
Allen wartenden ein schönes Wochenende und checkt eure Rahmen!
Gruß
