Was einfaches zum Beheben - oder gleich zurückgeben die Mühle?
Komm, komm, wenns'd net bereit bist dem Knarzen erstmal selber auf die Schliche zu kommen hättest besser beim Händler um die Ecke gekauft...!
Such mal ein wenig im Canyon-Forum und TechTalk, da gibt's schon einige Threads dazu, u.a. mit Tipps von Staabi/Canyon, damit solltest Du klarkommen (Kleine Hilfestellung, weil Du IBC-technisch ja quasi noch grün hinter den Ohren bist:

Ansonsten Werkstatt-Hotline anrufen, Problem schildern und deren Anweisungen befolgen...