Ich finde auch, dass das hier alles ein bisschen übertrieben dargestellt wird. Ich habe auch immer nach kurzer Zeit eine Antwort erhalten, wenn´s mal bisschen länger dauert ist es ja auch kein Problem und natürlich kann auch mal eine Mail durchrutschen. Bevor ich mich aber hier im Forum auskotze, wenn ich nach 10 Tagen keine Antwort bekommen habe, dann ruf ich doch lieber kurz mal in Ravensburg an und frag freundlich nach.
Versetzt euch mal in die Lage der Jungs, da reisst man sich den Allerwertesten auf, wird mit Mails bombardiert, muss nebenbei noch ein paar Rädchen zusammenbauen. An der Belastungsgrenze kann es nun mal zu Fehlern kommen. Das hier breitzutreten, bevor man nochmal kurz nachhakt finde ich den Jungs gegenüber nicht fair. Es ist nun mal ein kleiner Laden, der von den Bestellungen wohl selbst überrascht war. Da finde ich es gut, dass trotzdem nachproduziert wird um alle Kunden zufrieden zu stellen und nicht wie bei den großen, wo die Kunden dann mit langen Gesichtern dastehen müssen, weil Anfang der Saison schon alle guten Bikes weg sind.
Nur meine Meinung zu dem Thema und ich finde, hier sollten jetzt nicht alle posten, die bei einer von 10 Mails mal länger als 5 Tage warten mussten.
Erstmal vielen Dank an FloRider85 und den Rest für die warmen Worte, die uns den Rücken stärken. Normalerweise sollte keiner länger als eine Woche auf eine Antwort warten. Vielleicht rutscht bedauerlichweise wirklich mal eine Mail durch, da wir manche Anfragen auch intern weiterleiten müssen. Wenn´s dann doch mal ein wenig länger dauert, dürft ihr gerne durchklingeln.
Noch kurz zu den spärlichen Infos... ich weiß dass euch (und uns) ein bisschen mehr Transparenz besser gefallen hätte. Aber leider konnten wir selbst nicht mehr sagen, da wir einfach keine Gewissheit hatten. David war im Hintergrund ständig am Telefon um die Lieferanten einzufangen und anzutreiben. Ich denke wir hätten euch keinen Gefallen getan, wenn wir täglich einen unsicheren Zwischenstand rausgegeben hätten, den wir am nächsten Tag nach neuen Erkenntnissen dann widerrufen hätten müssen.
Schöne Grüße
Tobi
Statement von David zu den Nacharbeiten am Hinterbau:
"Aufgrund der von ein paar unserer Kunden bemängelten Reifenfreiheit bei besonders hoch bauenden
Reifen, haben wir uns für die aktuellen Produktionen entschlossen die Brücke zwischen den Sitzstreben so weit wie möglich nach oben zu schieben, um die größtmögliche Reifenfreiheit zu garantieren. Da es auf Grund von Schweißtoleranzen jetzt nicht mehr möglich war
100% sicher zu stellen, dass diese Brücke beim Einfedern nicht mit anderen Teilen des Rahmens kolidiert sollte die Brücke nach dem Schweißen nachgefräßt werden um die Toleranzen zu minimieren. Dieser Arbeitsschritt wurde bei unserem Hersteller vergessen und auch in der Qualitätskontrolle von uns nicht bemerkt. Erst hier haben wir es bemerkt und mussten nun diesen Arbeitsschritt in Deutschland ausführen. Leider kam es dadurch zu Lieferverzögerungen. Die Hinterbauten sind jetzt so wie sie sein sollten und bieten die größtmögliche Reifenfreiheit.
Ich entschuldige mich für die lange und unangenehme Wartezeit. Als Biker verstehe ich das nur zu gut. Ich bin aber davon überzeugt dass es sich für jeden auszahlt auf den überarbeiteten Hinterbau gewartet zu haben.
Die Lieferung der überarbeiteten Hinterbauten und der beschichteten Rahmen trifft heute und morgen bei uns im Haus ein und wird umgehend bearbeitet. Wir haben unser Produktionsteam nochmals erweitert um alles so schnell wie möglich abzuarbeiten.
Ich freue mich schon den ein oder anderen neuen Besitzer eines Propain Tyee`s in freier Wildbahn anzutreffen und stehe euch auch gerne persönlich Rede und Antwort.
Viele Grüße
David"
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na wer guckt noch alle 5 min ob jmd. angerufen hat oder ob ne neue Mail da ist...
Habe 1048! Termin war diese Woche!
