Danke für deine Einschätzung und Erfahrungen.
Ich nehme aber an, dass deine Kunden nicht zu 100 % Vorkasse bezahlt haben oder? Bei mir ist es nur der Rahmen, aber wenn ich ein Komplettrad ohne Bikeleasing geordert hätte, würde mich das noch mehr ärgern.
Ich will die extremen Umstände ja auch nicht wegdiskutieren oder klein reden. Ich hab es aus Sicht des Kunden, als auch des Lieferanten schon selbst mehrfach zu spüren bekommen und höre immer wieder die Erfahrungen im Kunden- und Freundeskreis.
Es kommt auch immer auf die jeweilige Situation an, wie locker man das sieht. Mein neuer PKW hat sich um fast 6 Monate verzögert, was mich nicht so geärgert hat wie die Verzögerung des Rahmens um aktuell 2 Monate.
1. hatte ich noch einen PKW und 2. habe ich schnell eine Info bekommen. Andere Kunden, die zu diesem Zeitraum vielleicht ein auslaufendes Leasingfahrzeug zurückgeben mussten (vielleicht noch von einem anderen Hersteller der wenig flexibel ist), waren mit Sicherheit weniger erfreut.
Ich habe in dem Fall kein passendes Rad als Ersatz und bin deshalb nunmal genervt von der Abwicklung.
Außer warten oder stornieren bleibt ja nicht viel anderes übrig und auf einen Nenner kommen wir hier nicht.
Trotzdem kann man doch einfach sachlich bleiben und muss die Leute nicht persönlich anfahren.
Viel Erfolg und starke Nerven noch beim Warten.
Es könnte ja sein dass Propain schon vor Wochen von Fox informiert wurde, dass die 2021 nichtmehr geliefert werden, sondern die 2022, aber halt erst ab Oktober
