Seit gut zwei Jahren ist 77designz – eine kleine deutsche Firma unter Leitung von Giacomo Großehagenbrock – wieder auf dem Parkett und ausgehend von den leichten Kettenführungen für verschiedenste Rahmen hat das Team seitdem stark an der Produktpalette gearbeitet. Rechtzeitig zum Saisonende ist nun auch eine neue Homepage online und es wurden die Garantiebedingungen verbessert. Grund genug, zum Jahresende mit Giacomo kurz auf das Erreichte zurückzublicken.
77designz Update 2017
Weihnachtsvideo
77designz sieht sich als eine Marke von Fahrern für Fahrer – frei nach dem Motto „rider-driven-company“. So wundert es uns nicht, im Videoalbum immer wieder kleine Eindrücke vom Team hinter der Firma zu finden. So zum Beispiel den kurzen Mitschnitt der Weihnachtsfeier, der seit wenigen Tagen online steht:
77designz Weihnachtsfeier von giaco77 – Mehr Mountainbike-Videos
77designz News
MTB-News.de: Hi Giacomo, wir haben gesehen, dass ihr eine neue Homepage gestartet habt, die endlich auch auf Deutsch verfügbar ist. Was hat sich darüber hinaus bei euch getan?
Giacomo Großehagenbruck: Hallo IBC, gut beobachtet. Die Homepage war ein wichtiger Schritt für uns aber da gibt es noch mehr. Vor gut zwei Jahren haben wir unsere Geschäfte unter 77designz wieder aufgenommen und die leichteste Kettenführung der Welt vorgestellt.
Seitdem ist sehr viel passiert, das Geschäft hat sich sehr gut entwickelt und unsere Produktpalette ist stetig gewachsen. Die neuesten Produkte sind die Crash-Plate für das Canyon Strive und die Kettenführung zur direkten Montage am YT Jeffsy. Gerade diese Nischenprodukte funktionieren besonders gut, da viele der großen Hersteller sich mit solchen Detaillösungen nur ungern beschäftigen. Wir hören zu, was die Leute wollen und im Falle der Strive Crash Plate haben wir das sogar bei euch im Forum getan und in einem Thread mit den Benutzern diskutiert. Das wichtigste neue Produkt ist allerdings unser neuer Vorbau, hierzu gibt es viel zu erzählen.
Das klingt soweit sehr gut. Lass uns kurz noch mal über die Homepage sprechen. Wir haben gesehen, dass ihr nicht nur am Aussehen gearbeitet habt, sondern auch an den Garantiebedingungen.
Giacomo: Das stimmt. Da unsere Produkte mittlerweile etabliert und ausgereift sind haben wir uns gefragt, was wir sonst noch verbessern können. Und da wir 40% unserer Teile in Deutschland verkaufen war uns ganz wichtig, unserem Hauptmarkt ein besseres Online-Angebot zu machen. Viele unserer Kunden haben sich eine deutschsprachige Seite mit Zahlungsmöglichkeiten außerhalb von Paypal gewünscht – das konnten wir alles in unserer neuen Seite umsetzen. Außerdem haben wir für viele Produkte Montagevideos online gestellt, so dass es jetzt keine Ausrede mehr geben kann, etwas nicht selbst montieren zu können.
Desweiteren haben wir immer einen sehr guten und kulanten Garantie-Service, gemacht aber immer nur als Kulanz – nicht formal über ein echtes Programm. Das gibt es ab sofort als 5-Jahres-Garantie. In Kürze stellen wir noch ein Crash Replacemant Programm für all diejenigen vor, bei denen die Garantie nicht greift. Vorerst läuft der Teil nach wie vor über Kulanz, wo wir genau prüfen, wie wir unseren Kunden helfen können. Für uns ist der After Sale Service extrem wichtig und wir wollen, dass unsere Kunden zufrieden sind mit Ihrem Produkt und das auch dauerhaft bleiben. Daher verschicken wir jede Art von Ersatzteil auf Anfrage auch einzeln.
Die Nachricht dürfte einigen Lesern gefallen. Wie sieht es nun mit dem Produktprogramm aus?
Giacomo: Wie gesagt – da haben wir fleißig ausgebaut. Um unser Programm abzurunden haben wir jetzt auch absoluteBlack Kettenblätter. Wir haben ja schon zusammen die Oval Guide entwickelt, die Ihr vor einigen Wochen vorgestellt habt. Es sind übrigens noch weitere spannende Sachen in Planung. Wir verstehen uns sehr gut mit dem Team von absoluteBLACK und versuchen Synergien zu finden anstatt uns als Mitbewerber zu sehen. So können wir beide bessere Produkte kreieren.
Zum Abschluss noch ein paar Worte zu unserem neuen Vorbau: Mit dem Sandwich-Design bei dem Vorbau gehen wir ja keinen grundsätzlich neuen Weg. Wir haben allerdings Probleme anderer Hersteller mit dem selben Design wie fehlende Steifigkeit und dadurch resultierende Geräuschentwicklung gelöst. Hier die Entwicklungsschritte:
Nach der Designphase haben wir den Vorbau direkt als additiv gefertigtes 3D-Modell hergestellt. Oft wirkt ein Teil in der Realität doch anders als auf dem Bildschirm, hier sehen wir dann ob wir was die Optik angeht auf dem richtigen Weg sind. Dann wird oft noch mal ordentlich nachmodelliert und so war es auch bei unserem 77designz Vorbau. Sobald das Design abgesegnet ist, lässt Stefan erste Berechnungsschleifen durchlaufen und wir optimieren die Wandstärken, Steifigkeit und Gewicht. Wenn dann optisch und rechnerisch alles passt, lassen wir ein paar Muster bauen und geben sie zum Prüfen ins Labor. In diesem Fall haben wir auf einen coolen Trick zurückgegriffen, um letzte Fehler zu finden.
Wir haben die Muster aus einer schwächeren Aluminium-Legierung getestet, so konnten wir sehen, wo Schwachstellen sind. Den Test haben wir bei EFBE gemacht. Mit diesem Ergebnis ging es an weitere Optimierungen am Vorbau. Dann haben wir aus dem richtigen Material EN AW 7075 T6 weitere Muster gebaut. Diese haben wir dann zu Syntace gegeben (Härtester Test der Branche) und siehe da – das Red Monster von Syntace konnte unseren Vorbauten nicht zerstören, obwohl das Gewicht richtig gut ist. Hat sich also gelohnt, der ganze Aufwand. Wir haben alle Vorbauten heile zurückbekommen und konnten die erste Serie starten, die auf der Homepage verfügbar ist. Eine 35 mm Klemmung haben wir übrigens nicht gemacht, da viele Leute über die zu hohe Steifigkeit und daraus resultierenden Arm-Pump klagen. Sobald die 35er Lenker besser werden – im Bezug auf definierte Dämpfung – werden wir aber auch dafür was bringen. Soweit so gut – wir hoffen ihr hattet schöne Weihnachtstage und startet mit Vollgas in ein erfolgreiches neues Jahr 2017!
Weitere Informationen: www.77designz.com/de
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