Betroffenes Modell und Erkennungsmerkmale
Der Rückruf betrifft folgendes Produkt:
- Newmen Beskar Flat Pedal, Artikelnummer: 90923
Identifizierung betroffener Pedale
Die betroffenen Pedale sind an einem spezifischen messingfarbenen Washer erkennbar. Um zu überprüfen, ob deine Pedale betroffen sind, gehe wie folgt vor:
- Löse die Endkappe des Pedals.
- Prüfe, ob ein messingfarbener Washer verbaut ist.
Falls dieser Washer vorhanden ist, sind deine Pedale vom Rückruf betroffen.
Vorgehensweise für betroffene Kunden
Sollten deine Pedale betroffen sein, verwende sie bitte nicht weiter. Du hast folgende Optionen:
- Melde die Pedale über das Newmen Ticket-Portal an und sende sie ein, um einen kostenfreien Umbau zu erhalten.
- Bringe die Pedale zu einem Newmen Händler, der den Umbau durchführt.
- Fordere kostenfreie Ersatzteile über das Ticket-Portal an und beachte die beiliegende Serviceanleitung für den Umbau.
Kontakt und weitere Informationen
Für Rückfragen steht der Newmen Kundenservice per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Die Original-Meldung zum Rückruf findet ihr hier – www.newmen-components.de/Callbacks.
Infos und Bilder: Newmen
33 Kommentare
» Alle Kommentare im Forummal rechtlich gesehen, handelt es sich bei den Pedalen um ein sicherheitrelevantes Bauteil? Falls ja würde ich mir mehr von Newmen erwarten (oder in meinem Fall von bike components). Info von da bis Heute Fehlanzeige, gekauft Anfangs März und auch Fehlerhaft. Bin gespannt wie die Abwicklung lauft mit Versand in die CH
Ist das
Ist das so, dass sie den vergessen haben oder wird der nur auf einer Seite ersetzt und auf der anderen nur die Mutter?Ich hätte vor dem Umbau besser die Anleitung angeschaut, weil das rechte Pedal hat ein Linksgewinde, und die Titanachsen sind dort recht weich... Oops.
Gemäss dem Schweizer Importeur gibt es die Achse nicht separat, es hätte aber noch ein paar Pedale in den einschlägigen Shops...
Das konnte ich nicht wirklich glauben, und direkt an Newmen gewandt, wurde mir ein Crashreplacement zum fairen Preis angeboten. Das war am Montagnachmittag. Am Dienstag war die Achse bei mir im Briefkasten! Das ist echt löblicher Service.
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